En el abarrotado mercado actual, destacarse no consiste únicamente en tener un gran producto o servicio, sino en comunicar su valor al mundo. Las relaciones públicas estratégicas pueden ser el catalizador que transforme el conocimiento de marca en resultados comerciales tangibles.

A continuación se presentan seis consejos esenciales para aprovechar las relaciones públicas y obtener un ROI sustancial, así como pasos prácticos para implementar cada estrategia.

1. Mejorar el conocimiento de la marca y el posicionamiento en el mercado

Aumentar la visibilidad de tu marca y establecer una fuerte presencia en el mercado puede generar una mayor conciencia y preferencia por parte de los consumidores, lo que en última instancia impulsará las ventas. Según Nielsen, el 59% de los consumidores prefiere comprar productos nuevos de marcas conocidas.

Desarrolla un plan de difusión en los medios:

  • Crea una lista de publicaciones y blogs relevantes de la industria de primer nivel.
  • Cre presentaciones personalizadas que resalten aspectos únicos de tu marca o producto.
  • Mantener relaciones con contactos clave de los medios de comunicación.

Aprovecha las asociaciones con influencers:

  • Identifica influencers en tu sector con un número significativo de seguidores.
  • Colabora en contenidos que muestren tu marca.
  • Realiza un seguimiento del compromiso y el alcance para medir el impacto.

Organiza webinars y eventos en vivo:

  • Organiza seminarios web en línea o eventos en vivo sobre temas relevantes para la industria.
  • Promociona estos eventos a través de las redes sociales, newsletters y notas de prensa.

2. Construye y mantén relaciones sólidas con los clientes

Las relaciones sólidas con los clientes dan lugar a negocios repetidos y a ingresos a largo plazo. Los clientes satisfechos tienen más probabilidades de recomendar a otros, lo que reduce los costos de adquisición. Según Harvard Business Review, adquirir un nuevo cliente es entre cinco y veinticinco veces más costoso que retener uno existente.

Comparte historias de éxito de clientes:

  • Recopila testimonios y estudios de casos de clientes satisfechos.
  • Presenta estas historias en tu sitio web, redes sociales y notas de prensa.
  • Resalta resultados y beneficios específicos.

Interactúa a través de las redes sociales:

  • Responde rápidamente a las consultas y comentarios de los clientes.
  • Crea contenido interactivo como encuestas, sesiones de preguntas y respuestas y transmisiones en vivo.
  • Monitorea el feedback para mejorar tus productos y servicios.

Organiza eventos de reconocimiento al cliente:

3. Atrae y retén a los mejores talentos

Una imagen pública positiva atrae a los mejores talentos de manera más eficiente, lo que reduce los costos de contratación. Retener a los empleados reduce los costos asociados con la capacitación y la incorporación de nuevos empleados. Glassdoor informa que las empresas con una marca de empleador sólida experimentan una reducción del 50 % en el costo por contratación.

Promociona la cultura de tu empresa:

  • Crea contenido que muestre la cultura de tu lugar de trabajo, incluidos testimonios de empleados.
  • Resalta los valores, la misión y los beneficios únicos de tu empresa en las ofertas de trabajo.
  • Utiliza las redes sociales para compartir historias que reflejen la cultura de su empresa.

Implementa un Employee Advocacy Program:

  • Anima a los empleados a compartir sus experiencias positivas en las redes sociales.
  • Proporciona pautas y contenido para una mensajería coherente.
  • Reconoce y recompensa a los empleados participantes.

Resalta oportunidades de desarrollo profesional:

  • Muestra tu compromiso con el crecimiento de los empleados a través de programas de capacitación y oportunidades de avance profesional.
  • Presenta historias de éxito de empleados que han avanzado dentro de la empresa.

4. Impulsa las ventas mediante el liderazgo de opinión

El liderazgo de opinión puede atraer a clientes potenciales que buscan experiencia y generar oportunidades de venta de alta calidad. Un estudio descubrió que el 58 % de los tomadores de decisiones eligen una empresa en función del liderazgo de opinión.

Publica contenido de alta calidad:

  • Crea publicaciones de blog, documentos técnicos y libros electrónicos interesantes que aborden los desafíos del sector.
  • Asegúrate de que el contenido esté bien investigado, bien redactado y sea práctico.
  • Actualiza periódicamente el contenido para mantenerlo relevante.

Participa en eventos de la industria:

  • Habla en conferencias, seminarios web y mesas redondas para demostrar tu experiencia.
  • Establece redes con líderes de la industria y clientes potenciales.
  • Comparte tus charlas y conclusiones clave en tu sitio web y redes sociales.

Colabora con otros líderes de opinión:

  • Asóciate con influencers de la industria para crear contenido en conjunto o realizar seminarios web conjuntos.
  • Aprovecha tu audiencia para ampliar tu alcance y credibilidad.

5. Impulsa el SEO y la presencia online

Una mejor posición en los buscadores genera más tráfico orgánico a tu sitio web, lo que reduce la dependencia de la publicidad paga. BrightEdge informa que el 53,3 % de todo el tráfico de un sitio web proviene de la búsqueda orgánica.

Optimiza las notas de prensa para SEO:

  • Utiliza palabras clave relevantes en notas de prensa y titulares.
  • Incluye backlinks a tu sitio web y fuentes autorizadas.

Asegura backlinks de alta calidad:

  • Escribe artículos invitados para blogs y sitios web de renombre de la industria.
  • Colabora con influencers y expertos de la industria para aparecer en sus plataformas.

Crear contenido imperecedero o evergreen:

6. Mitiga riesgos y gestiona la reputación

La gestión proactiva de la reputación puede evitar que los problemas se conviertan en crisis, dañando la marca y generando pérdidas financieras. Según el Foro Económico Mundial, más del 25% del valor de mercado de una empresa es directamente atribuible a su reputación.

Desarrolla un plan de comunicación de crisis:

  • Identifica los riesgos potenciales y prepara una estrategia de respuesta para cada uno.
  • Designa un equipo de gestión de crisis y un portavoz.
  • Crear plantillas para comunicados de prensa y publicaciones en redes sociales para uso en situaciones de crisis.

Monitoriza la reputación online:

Participa en relaciones públicas proactivas:

  • Comparte periódicamente noticias positivas, como participación en la comunidad, premios e hitos.
  • Construye relaciones sólidas con los medios de comunicación e influencers que puedan apoyar tu marca durante una crisis.
  • Educa a tu audiencia sobre los valores y las prácticas éticas de tu empresa.

Las relaciones públicas estratégicas son más que una herramienta para dar a conocer tu nombre: son un poderoso motor de crecimiento empresarial. Al mejorar el brand awareness, construir relaciones con los clientes, atraer a los mejores talentos, impulsar las ventas mediante el liderazgo de opinión, potenciar el SEO y gestionar la reputación, puede lograr un ROI significativo.

Invierte en relaciones públicas estratégicas para convertir tus comunicaciones en ganancias mensurables.

Fuente: Olmos, James. “6 Essential Tips To Unlock Public Relations To Transform Your Business”. Forbes
https://www.forbes.com/councils/forbescommunicationscouncil/2024/07/19/6-essential-tips-to-unlock-public-relations-to-transform-your-business/