Relaciones públicas. «Cultura» es una palabra de moda popular que puede hacer o deshacer la trayectoria de una empresa hacia el éxito. Es más probable que las compañías conocidas por sus culturas atractivas atraigan a legiones de candidatos de calidad y retengan a miembros del equipo satisfechos. Es mucho más probable que aquellas organizaciones que adquieran reputación por sus entornos laborales tóxicos tengan dificultades para atraer candidatos con la capacidad de llevar la empresa al siguiente nivel.

La fuerza laboral es un espacio competitivo y las empresas que desean incorporar a los mejores candidatos deben proporcionar un ambiente de trabajo acogedor donde los empleados no se sientan desanimados o tentados a buscar nuevas y mejores oportunidades. Pero la creación de una gran cultura empresarial no ocurre en un día.

Un estudio de Glassdoor, hecho en Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Alemania, descubrió que el 77% de los adultos consideraría la cultura de la empresa antes de postularse en una empresa, y el 56% de los encuestados dijo que la cultura empresarial es más importante que el salario cuando se trata de la satisfacción laboral.

Impulsa la cultura de tu empresa para atraer el mejor talento

Aquí hay cinco formas en que el apoyo de los expertos en relaciones públicas puede ayudar a promover una cultura empresarial positiva:

1. Da a conocer los objetivos de la empresa a través de mensajes internos y externos

Los empleados tienen un sentido de responsabilidad cuando se les incluye en conversaciones sobre los objetivos de la organización. Una agencia PR eficaz que trabaje para promover tus objetivos puede ayudarte a priorizar tus mensajes internos y externos. El objetivo general es asegurarte de que tu mensaje sea claro y comprensible y se difunda de una manera eficiente, eficaz y oportuna para que los empleados siempre permanezcan en el circuito de comunicaciones.

2. Reforma la jerarquía organizativa de la empresa

Siempre hay oportunidades para que los empleados se sientan incluidos, sin importar su puesto. Una buena agencia de relaciones públicas puede revisar cuidadosamente la jerarquía administrativa de una organización y determinar si tiene sentido o si podría beneficiarse de las revisiones que simplificarían el organigrama y eliminarían la burocracia.

3. Realiza encuestas para tomar el pulso de la satisfacción y el engagement de los empleados

Las encuestas permiten a los empleados saber que se escuchan sus voces. La satisfacción de los empleados conduce a mayores tasas de retención, menor ausentismo, mayor productividad, mejor servicio al cliente y mayor moral de los empleados. En resumen, los empleados están más comprometidos, se convierten en mejores trabajadores y evitan que las organizaciones tengan dificultades para cubrir los puestos disponibles.

Considera los estudios de Gallup y otros recursos que refuerzan el valor de la cultura empresarial positiva:

  • Los empleados comprometidos (alto engagement) tienen un 70% menos de accidentes laborales; mientras tanto, la misión de una empresa puede hacer que sus trabajadores se sientan más valorados para que aborden el trabajo con más consideración y detalle.
  • Las debilidades de los empleados y las áreas de descontento a menudo se revelan a través de encuestas.
  • Las brechas de conocimiento de los empleados se destacan y pueden abordarse mediante capacitación, y las evaluaciones de las brechas de habilidades juegan un papel clave para ayudar a desarrollar el talento.
  • Los empleados comprometidos son más felices, experimentan una mayor satisfacción laboral y es más probable que permanezcan en la organización si sienten que su empleador está satisfaciendo sus necesidades.

4. Promueve los logros positivos de la empresa y mitiga las noticias negativas

Toda empresa tiene noticias positivas y negativas, pero la forma en que las comparten y reaccionan a ellas puede ser un factor determinante para mantener a los miembros del equipo felizmente comprometidos. Una agencia de relaciones públicas capacitada puede ayudar a las empresas a encontrar buenas historias y contarlas de manera que obtengan cobertura positiva tanto externa como internamente. Las agencias PR también pueden ayudar a mitigar las malas noticias adelantándose a las historias y asegurándose de que los hechos lleguen a los medios. Los expertos en rehabilitación de reputación, en particular, saben cómo controlar las malas noticias en línea para que las buenas noticias que la organización quiere promocionar puedan llegar a la cima.

5. Proporciona un punto de vista objetivo

Es fácil para los gerentes desarrollar ideas falsas sobre el tipo de cultura empresarial que han fomentado. Una empresa de relaciones públicas es un tercero imparcial que puede evaluar la cultura de tu empresa de manera justa y sin involucrarse en la política de la oficina. A menudo, es más fácil para una parte no involucrada señalar debilidades, en lugar de pedirle evaluaciones a alguien que es parte de la empresa.

Las relaciones públicas pueden indicar los cambios necesarios

Si contratas a una agencia de relaciones públicas, solicita al equipo una evaluación estratégica de la cultura de tu empresa y averigua si necesitas hacer cambios para atraer a los mejores talentos. La selección de una entidad que no esté relacionada con tu negocio de ninguna manera producirá los resultados, sugerencias y evaluaciones más objetivos para hacer avanzar a tu empresa.

Fuente: Nierman, Evan. “5 ways PR can help repair your company’s culture”. Fast Company
https://www.fastcompany.com/90705701/5-ways-pr-can-help-repair-your-companys-culture