“Cultura” sigue siendo una palabra de moda, pero cada vez más respaldada por datos duros: puede hacer o deshacer la trayectoria de una empresa. Las compañías conocidas por sus culturas atractivas tienen muchas más probabilidades de atraer candidatos de calidad y retener a su equipo. Las que arrastran reputación de entornos laborales tóxicos, en cambio, cada vez les cuesta más contratar a quienes podrían llevarlas al siguiente nivel.

Y el problema, lejos de resolverse, se ha agravado. Según el informe State of the Global Workplace 2026 de Gallup, el compromiso laboral (engagement) a nivel mundial cayó al 20% en 2025, su nivel más bajo desde 2020 y el segundo año consecutivo de caída, lo que le cuesta a la economía global unos 10 mil millones de dólares en productividad perdida, equivalente al 9% del PIB mundial. El desplome está impulsado en buena parte por los propios mandos medios: el compromiso de los managers cayó del 27% en 2024 al 22% en 2025. En cambio, las organizaciones consideradas “mejores en su clase” logran niveles de compromiso de hasta 79% entre sus líderes, casi cuatro veces el promedio global. La diferencia entre ambos grupos es, en gran parte, una diferencia de cultura bien gestionada y bien comunicada.

La fuerza laboral es un espacio competitivo, y las empresas que quieren incorporar a los mejores candidatos deben ofrecer un ambiente de trabajo donde la gente no se sienta desanimada ni tentada a irse. Pero una gran cultura empresarial no se construye en un día, y comunicarla, internamente y externamente, es tan importante como construirla.

La cultura ya decide antes que el salario

Los datos siguen confirmando lo que un estudio de Glassdoor en Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Alemania documentó hace años: la cultura pesa tanto o más que el sueldo a la hora de elegir un empleo. Datos más recientes de LinkedIn muestran que el 75% de los candidatos tiene en cuenta el employer branding de una empresa antes de postularse, y el 66% quiere conocer la cultura y los valores corporativos antes de aplicar a una oferta.

En paralelo, un estudio de Glassdoor encontró que los empleados que califican a su lugar de trabajo como excelente tienen tres veces más probabilidades de quedarse, y que las empresas con puntuaciones altas de compromiso logran una tasa de éxito 2,5 veces mayor que las de puntuación baja.

Cinco formas en que las relaciones públicas fortalecen la cultura empresarial

1. Da a conocer los objetivos de la empresa a través de mensajes internos y externos

Los empleados desarrollan un sentido de responsabilidad cuando se les incluye en las conversaciones sobre los objetivos de la organización. Una agencia de PR eficaz ayuda a priorizar esos mensajes, tanto hacia adentro como hacia afuera, para que la comunicación sea clara, oportuna y coherente. De cara a 2026, esa coherencia se ha vuelto un requisito explícito: las empresas más efectivas alinean la marca empleadora con la marca corporativa, de modo que lo que se comunica a futuros empleados coincida con lo que se comunica a los clientes.

2. Reforma la jerarquía organizativa de la empresa

Siempre hay margen para que los empleados se sientan incluidos, sin importar su puesto. Una buena agencia de relaciones públicas puede revisar la jerarquía administrativa de una organización y sugerir si conviene simplificar el organigrama y reducir burocracia innecesaria. Esto cobra más peso ahora que el compromiso de los mandos medios, el eslabón que conecta la estrategia con la ejecución, es precisamente el que más se ha deteriorado según Gallup.

3. Realiza encuestas para tomar el pulso del compromiso de los empleados

Las encuestas hacen saber a los empleados que su voz se escucha, y la evidencia sobre el valor de esa escucha sigue acumulándose:

• Casi 6 de cada 10 empleados en el mundo están “no comprometidos”, presentes, pero aportando un esfuerzo discrecional mínimo, y más de la mitad está buscando activamente o vigilando otras ofertas de empleo, según Gallup.
• Las brechas de conocimiento y de habilidades de los empleados suelen salir a la luz mediante encuestas y pueden abordarse con capacitación específica.
• Los empleados comprometidos son más felices, reportan mayor satisfacción laboral y tienen más probabilidades de quedarse si sienten que la empresa atiende sus necesidades reales.
• Estudios independientes muestran que los niveles de innovación y de retención en empresas comprometidas con su misión son superiores en un 30% y un 40%, respectivamente, frente a las que no lo están.

4. Promueve los logros positivos de la empresa y mitiga las noticias negativas

Toda empresa tiene noticias buenas y malas, y la forma de comunicarlas, o de reaccionar ante ellas, puede marcar la diferencia en el compromiso del equipo. Una agencia de relaciones públicas experimentada ayuda a encontrar y contar buenas historias de manera que generen cobertura positiva, tanto externa como interna, y también ayuda a mitigar las malas noticias adelantándose a ellas y asegurándose de que los hechos lleguen bien contextualizados a los medios.

Una tendencia clara es que esa gestión ya no puede depender solo de comunicados oficiales: los propios empleados se han consolidado como los principales embajadores de marca, generando contenido genuino en redes sociales que humaniza a la empresa y da credibilidad a su cultura, muchas veces con más peso que cualquier campaña corporativa tradicional.

5. Proporciona un punto de vista objetivo

Es fácil que los líderes se hagan una idea equivocada sobre la cultura que realmente han construido. Una agencia de relaciones públicas es un tercero imparcial que puede evaluarla sin verse influenciado por la política interna. Suele ser más fácil para alguien externo señalar debilidades que pedirle esa evaluación a quien forma parte de la empresa.

Esa honestidad es, precisamente, lo que el talento está exigiendo cada vez más: de cara a 2026, los candidatos ya no se dejan convencer por discursos pulidos, sino que buscan coherencia entre lo que la empresa dice y lo que realmente vive puertas adentro. Una auditoría de cultura hecha con rigor externo ayuda a cerrar esa brecha antes de que se note desde fuera.

Las relaciones públicas pueden indicar los cambios necesarios

Si contratas a una agencia de relaciones públicas, pide al equipo una evaluación estratégica de la cultura de tu empresa y averigua si necesitas hacer cambios para atraer al mejor talento. Elegir una entidad sin vínculos con tu negocio seguirá siendo la forma más confiable de obtener resultados, sugerencias y evaluaciones verdaderamente objetivas.

Fuente: Arial Comunicaciones