Las funciones de marketing, publicidad y relaciones públicas con frecuencia se entrelazan e interconectan durante la creación de una imagen de marca. Tanto es así que muchas personas no pueden discernir entre estos aspectos o desconocen los diversos objetivos a los que sirven. Sin embargo, si deseas desarrollar una imagen de marca sólida, es fundamental saber que debes hacer un esfuerzo persistente para establecer un liderazgo de opinión para tu empresa.

Las relaciones públicas son un arte sutil que va más allá de la publicidad para transmitir la historia de tu marca y ganarse a la gente. Aunque la publicidad sigue siendo un gran enfoque para destacar tus productos, aumentar la demanda y crear una memoria de marca sólida, las PR aportan un elemento adicional de legitimidad, autenticidad y confiabilidad porque, a diferencia de la publicidad, operan en espacios no pagados en medios.

¿Por qué incorporar las relaciones públicas en la estrategia de marketing?

Desde su aparición hace muchas décadas, las organizaciones comenzaron gradualmente a usar relaciones públicas creativas para el marketing, lo que mejoró enormemente su retorno sobre la inversión (ROI). Históricamente siempre ha sido difícil cuantificar el ROI de las relaciones públicas, pero hoy las herramientas de análisis hacen que sea cada vez más fácil medir métricas como la percepción de marca, la conversión de clientes y la fidelidad. Esto convierte a las PR en un socio estratégico medible dentro de cualquier plan de crecimiento.

1. Impulsan el brand awareness

La publicidad a través de canales de marca en medios convencionales y digitales es vital, pero su impacto está restringido por la forma en que se entrega el mensaje. En virtud de que las personas prestan más atención al contenido de revistas, celebridades e influenciadores, el empleo de estrategias de relaciones públicas mejora considerablemente los resultados. El marketing de influencers, por ejemplo, puede generar hasta 18 veces el ROI de la publicidad tradicional, lo que lo convierte en una herramienta de alto impacto dentro de cualquier campaña de PR.

2. Establecen confianza

Los clientes se han vuelto insensibles a los constantes elogios de las marcas sobre lo maravillosas que son sus ofertas. Sin embargo, el marketing de boca en boca (WOM, por sus siglas en inglés) ha demostrado ser productivo de manera constante. Conseguir que un influencer que la gente respete hable sobre la calidad de tu marca aumentará la credibilidad y fomentará la confianza. En una época marcada por el creciente escepticismo de los consumidores y la exigencia de ética en los negocios, la autenticidad y la transparencia son indispensables para la efectividad de las relaciones públicas. Aun así, si esta estrategia impulsa las compras, debes asegurarte de que lo que ofreces esté a la altura; de lo contrario, tu credibilidad y la del influencer se verán afectadas.

3. Expresión de la creatividad

Las relaciones públicas digitales han ganado popularidad como resultado del mayor consumo de contenido en redes sociales. Debido a que permite que las marcas y los socios creativos cooperen, las acciones de PR producen mejores resultados. Las marcas pueden aumentar su alcance y agregar originalidad a la difusión de la comunicación. Las publicaciones con contenido visual reciben diez veces más participación que las publicaciones de solo texto, lo que subraya la importancia de apostar por formatos creativos y atractivos dentro de cualquier estrategia de relaciones públicas.

4. Amplifican el alcance

Parte de las acciones de relaciones públicas depende en gran medida de los medios, las celebridades y los influencers. En colaboración con estas personas y los medios, puedes aprovechar su alcance combinado, que con frecuencia es mayor que el de una sola marca. Las organizaciones con presencia activa en múltiples canales sociales aumentan su alcance 4,2 veces más que aquellas que se limitan a un solo canal, según Synup, lo que resulta especialmente importante para las startups y empresas medianas que buscan aumentar su nivel de reconocimiento.

5. Crean una red de medios

Construir una red sólida es una de las mejores ventajas de emplear relaciones públicas. Dado que el publicity es el componente más importante de las relaciones públicas, cultivar conexiones con los medios es beneficioso para tu marca. Es una estrategia de vanguardia que utiliza medios masivos, notas de prensa, blogs, artículos de noticias, podcasts, entrevistas de radio y televisión y publicaciones en internet para dar a conocer la identidad de tu empresa, sus productos y servicios.

LinkedIn, con más de 700 millones de usuarios en todo el mundo, se ha consolidado como una plataforma esencial para que las marcas demuestren su liderazgo de opinión y construyan una presencia efectiva en internet, convirtiéndose en un canal clave dentro de cualquier red de medios bien estructurada.

Las relaciones públicas son una inversión, no un gasto

En pocas palabras, las empresas deben tomarse en serio las relaciones públicas si quieren cosechar sus frutos. Las PR son un componente esencial de todo plan de marketing y branding. Más allá de resolver crisis, contar con un equipo de especialistas trabajando para tu empresa tiene múltiples ventajas: construye reputación de forma sostenida, amplifica el alcance orgánico y genera una conexión genuina con la audiencia que ningún anuncio pagado puede replicar por sí solo.

Fuente: Arial Comunicaciones