El valor de unas buenas relaciones públicas y una sólida cobertura de medios nunca ha sido tan alto como en la era digital actual, cuando la información se difunde en segundos y el escrutinio público es constante e implacable.

El viejo dicho “no existe la mala prensa” ya no es válido. En cambio, empresas de todos los tamaños están reconociendo el inmenso valor de la cobertura de medios positiva y el respaldo para dar forma a la reputación y percepción de su marca. El 92% de los consumidores confía en los earned media —como recomendaciones de conocidos y cobertura editorial de terceros— por encima de cualquier otra forma de publicidad, frente a solo el 41% que confía en la publicidad paga.

Beneficios de las relaciones públicas

Una estrategia de relaciones públicas bien pensada es crucial para mejorar la reputación y la percepción de la marca. El 81% de los consumidores investiga una marca con más profundidad después de leer cobertura editorial o de terceros, y el 67% de los compradores señala que los earned media aumentan la credibilidad de una marca y los hacen más proclives a considerarla.

Las iniciativas de relaciones públicas positivas también pueden resaltar los valores, la misión y las prácticas éticas de una marca. El 60% de los consumidores considera que la confianza y la transparencia son los atributos más importantes de una marca. Cuando los clientes ven una marca con buenos ojos, es más probable que interactúen con ella, la recomienden a otros y desarrollen relaciones a largo plazo.

Además, las buenas relaciones públicas fomentan la participación y la lealtad del cliente al crear conexiones emocionales. Los esfuerzos de storytelling, participación comunitaria y responsabilidad social corporativa resuenan entre los consumidores y llevan a la defensa de la marca y al boca a boca positivo.

Como resultado, incluso si hay crisis, las marcas con un sólido historial de relaciones públicas están mejor equipadas para mitigar el impacto. Las campañas de PR con enfoque en ESG (Ambiental, Social y Gobernanza, por sus siglas en inglés) generan un retorno de confianza 4,5 veces mayor entre los stakeholders, y el 74% de los ejecutivos atribuye a las relaciones públicas la mejora de su reputación tras una crisis.

La brecha entre las relaciones públicas y el marketing de contenidos

Desafortunadamente, muchas marcas todavía no comprenden los beneficios de las relaciones públicas en el marketing y no incluyen un componente de PR en su estrategia. Un informe de Cision encontró que solo el 18% de las agencias de PR están estrechamente integradas con los equipos de marketing de sus clientes, lo que evidencia una brecha de colaboración que puede costarse cara.

Una razón para esto es que las relaciones públicas requieren una red sólida de contactos con los medios y experiencia en la construcción de relaciones con periodistas, blogueros e influencers. El panorama mediático actual está marcado por la incertidumbre: redacciones más pequeñas, periodistas con menos recursos y una creciente desconfianza en los medios tradicionales, lo que exige que los profesionales de PR sean más ágiles, estratégicos y digitalmente competentes que nunca.

Algunas marcas también pueden tener la idea errónea de que las relaciones públicas son un juego de pago. Si creen que se trata únicamente de comprar cobertura o publirreportajes, pueden priorizar otras tácticas. Aunque el contenido patrocinado puede ser parte de una estrategia, la cobertura mediática genuina depende de construir relaciones y contar historias convincentes. Las marcas que se centran únicamente en canales pagos pierden la credibilidad y autenticidad que brinda la cobertura ganada.

Cuatro pasos para conseguir cobertura de medios para tu empresa

El reconocimiento de marca a partir de PR crece en promedio un 23%, y las campañas más efectivas logran entre un 20% y un 30% de incremento. Sigue estos cuatro pasos para aprovechar las relaciones públicas al máximo.

1. Desarrolla el liderazgo de opinión (thought leadership)

Impulsa tus esfuerzos de relaciones públicas escribiendo contenido propio en tu blog o asociándote con otros profesionales del sector para publicar como invitado. El liderazgo intelectual demostrado te convierte en una fuente solicitada por periodistas, brindándote exposición mediática valiosa y solidificando tu posición como voz confiable en la industria.

2. Ten una opinión

La web está llena de artículos homogéneos. Si quieres destacar, adopta un punto de vista distinto y memorable. Con más de la mitad de los periodistas recibiendo muchos pitches al día, los profesionales de PR deben crear propuestas personalizadas que demuestren un profundo conocimiento del área de cada periodista. Presenta posturas audaces sobre temas relevantes o desafía la sabiduría convencional para despertar el interés genuino.

3. Piensa como un periodista

Los periodistas pueden detectar un argumento comercial o marketero a kilómetros de distancia. En su lugar, cuenta una historia útil y educativa. Hoy los profesionales de PR deben actuar con urgencia ante los plazos ajustados de los medios, ofrecer información exclusiva y diferenciada, y explorar nuevas plataformas como Substack y podcasts para llegar a audiencias objetivo sin depender únicamente de los medios tradicionales.

4. Escribe el pitch perfecto

La tasa de respuesta promedio de los periodistas a los pitches de PR es del 3,43%, y solo alrededor del 8% resulta en cobertura efectiva. Por eso, al escribir tu pitch, personalízalo para cada periodista haciendo referencia a su trabajo reciente. Conéctalo con eventos actuales o tendencias de la industria, resalta tu ángulo único y mantén el mensaje conciso, con un llamado a la acción claro. Los mejores días para hacer el pitch son martes y miércoles, con mayor efectividad entre las 10 a.m. y el mediodía.

La prensa positiva es la mejor prensa y con los medios en plena transformación digital, nunca ha sido más importante, ni más estratégico, empezar a construirla.

Fuente: Arial Comunicaciones