¿Seré famoso de la noche a la mañana? ¿Las relaciones públicas son lo mismo que el marketing? Tengo miles de seguidores en redes sociales, ¿para qué necesito una agencia PR?

Las relaciones públicas son una de las industrias más incomprendidas. He dedicado incontables horas a explicar qué implican realmente las relaciones públicas, qué pueden esperar los clientes de forma realista y por qué no son una solución instantánea.

Muchas marcas asumen que las relaciones públicas se limitan a conseguir cobertura mediática o que producirán resultados inmediatos y medibles. Sin embargo, las relaciones públicas son una estrategia a largo plazo centrada en construir relaciones, moldear la percepción del público y posicionar la marca para un éxito sostenible.

En este artículo, presentamos los conceptos erróneos más comunes sobre las relaciones públicas: qué son, qué no son y por qué siguen siendo una de las herramientas más poderosas para el crecimiento de la marca.

1. Las relaciones públicas pueden hacerte conocido en meses

Muchos líderes dan por sentado que las relaciones públicas ofrecen éxito de la noche a la mañana y fama instantánea. Pero la realidad es que las relaciones públicas consisten en cultivar relaciones significativas con periodistas, influencers y medios de comunicación. Es necesario, de forma constante y a lo largo del tiempo, generar confianza, visibilidad y relaciones con la marca. Si bien el panorama mediático evoluciona constantemente, mantenerse visible garantiza seguir siendo parte de la conversación.

Un ejemplo de una marca que veo que utiliza eficazmente una estrategia de relaciones públicas a largo plazo es Patagonia. Patagonia ha sido coherente con sus ideales de marca desde sus inicios y ha ganado reconocimiento gracias a esfuerzos sostenidos, no a campañas puntuales.

De igual manera, Oprah ha construido su marca con el tiempo. Su estrategia de relaciones públicas se centra en transmitir mensajes positivos y motivadores, lo que le ha permitido consolidar una audiencia enormemente fiel.

Estos ejemplos muestran que, con el tiempo, la visibilidad genera mayor confianza, creando un efecto de bola de nieve que atrae más oportunidades y consolida tu estatus como líder de opinión de referencia.

2. Las relaciones públicas son lo mismo que el marketing

Las relaciones públicas y el marketing no son lo mismo. Si bien pueden solaparse, ya que ambos buscan conseguir visibilidad de marca, las relaciones públicas se centran en los earned media, que dependen del valor de la historia, la marca o la experiencia para captar la atención mediática, y en la gestión de la reputación, mientras que el marketing se centra en impulsar las ventas directas y la promoción pagada. En resumen, las relaciones públicas se basan en una exposición frecuente no pagada, mientras que el marketing se basa en unas pocas y significativas dosis de exposición pagada.

Los profesionales PR presentan historias, ideas y perspectivas expertas a los medios de comunicación, decidiendo cómo compartirlas según la relevancia para su audiencia. Las relaciones públicas ayudan a asegurar la cobertura mediante la credibilidad, las relaciones y la narrativa. Por otro lado, el marketing se centra en estrategias de pago, utilizando narrativas de marca (a menudo moldeadas por las relaciones públicas) para crear campañas publicitarias, impulsar las ventas directas e impulsar los ingresos mediante mensajes controlados.

Dicho de otro modo, si bien ambas contribuyen a impulsar una marca, las relaciones públicas generan confianza y visibilidad orgánica, mientras que el marketing aprovecha esa confianza para generar conversiones medibles.

Dicho esto, las relaciones públicas son excelentes para mejorar la credibilidad de una marca, lo que puede aumentar la eficacia de las estrategias de marketing. Por ejemplo, un estudio de 2024 reveló que un artículo en un periódico tiene más peso que un anuncio pagado en la misma publicación.

3. La credibilidad se puede construir rápidamente

Se necesita más de uno a tres meses de trabajo de relaciones públicas para ser eficaz. En cambio, se requiere un esfuerzo constante, que suele durar al menos entre seis meses y un año, para generar impulso.

¿Has oído hablar de la regla del siete? En marketing, se refiere al principio de que una persona necesita ver o escuchar el mensaje de una marca al menos siete veces antes de actuar o recordarlo. La exposición constante y repetida genera familiaridad y confianza con el tiempo. Cuanto más refuerces tu autoridad, más confianza tendrá tu audiencia en tu experiencia.

Creo que Glossier es un excelente ejemplo de éxito que constantemente genera visibilidad y repercusión mediática. Esta empresa de cosméticos multimillonaria comenzó como un blog de belleza. Glossier se ha mantenido firme en su estrategia como ejemplo de una empresa que ha conseguido una base de seguidores fieles y, según un artículo de Wired , es excelente para que los clientes se sientan vistos y escuchados.

Aunque es posible que su marca no consiga un artículo importante de inmediato, la cobertura mediática constante (incluso en medios más pequeños como blogs populares) puede ser igual de valiosa, o más, para generar conciencia de marca y alcanzar objetivos de relaciones públicas a largo plazo.

4. La cobertura mediática es suficiente

Una buena historia de marca es tu arma secreta. Más allá de la cobertura mediática generalizada, una historia de marca convincente ayuda a captar la atención de los periodistas y conectar con el público.

En el mercado actual, con tanta exposición, crear una historia personal o de marca se ha vuelto más crucial que nunca. Al compartir auténticamente tu trayectoria y tus valores, una buena historia de marca puede definir cómo te perciben y conectar emocionalmente con tu público objetivo.

Desbloquea una gran narrativa de marca

Algunos consejos para ayudar a las marcas a crear narrativas auténticas y basadas en valores son: ser genuino con la historia y los valores de tu marca, conocer a tu audiencia y ser coherente en todas las plataformas. No hace falta ser un gran escritor para crear una gran historia de marca si se puede ser abierto, honesto y coherente con el mensaje.

Las relaciones públicas no son una fórmula mágica; son una inversión a largo plazo que requiere estrategia, paciencia y colaboración. Si bien no te harán famoso de la noche a la mañana, pueden impulsar tu marca, generar credibilidad y abrirte puertas a valiosas oportunidades.

Puedes maximizar tu impacto estableciendo expectativas realistas, entendiendo que las relaciones públicas son diferentes del marketing y trabajando en estrecha colaboración con tu profesional PR. Con la mentalidad adecuada, considero que las relaciones públicas pueden ser una de las herramientas más poderosas para construir autoridad de marca y lograr un éxito duradero.

Fuente: Dunn, Nicole. “Common Misconceptions: What PR Can (And Can’t) Do For Your Brand”. Forbes
https://www.forbes.com/councils/forbesbusinesscouncil/2025/03/12/common-misconceptions-what-pr-can-and-cant-do-for-your-brand/