Acabas de lanzar el negocio de tus sueños. Has estado comercializando diligentemente tus productos en las redes sociales, optimizando tu web para SEO y preparando tu inventario para tu primera venta importante. Has acumulado muchos seguidores y hay un interés real en tus productos y tu empresa. Sin embargo, cuando llegan los datos de ventas, es significativamente menor de lo que esperaba. Te quedas pensando: «¿Acaso no hice todo bien?»
Ya sea que estés dirigiendo una startup o un negocio establecido, tener una reputación sólida en tu industria es tan crucial como cualquier herramienta de marketing o sitio web compatible con SEO. Tu clientela e inversores necesitan confiar en ti. Sin embargo, en medio de todo el empaque, el papeleo y la producción, es poco probable que tú o tu equipo tengan el ancho de banda para trabajar en el desarrollo de esta credibilidad y reputación cruciales. Ahí es donde entra en juego un equipo competente de relaciones públicas.
¿Cómo crea credibilidad empresarial un equipo de relaciones públicas?
Para que los clientes inviertan su tiempo y dinero en tu negocio, necesitan confiar en ti. Demasiadas personas han sido estafadas por negocios falsos que afirman vender productos inexistentes. Mantener una reputación confiable y creíble significa que los nuevos clientes no dudarán en contratar tus servicios o comprar tus productos. Entonces, ¿cómo se vuelve «de confianza» una empresa como la tuya?
Un equipo de relaciones públicas crea conexiones con medios de comunicación existentes y de buena reputación para promover tu negocio. Generan contenido, por lo general una noticia, un artículo o un guest post, que se envía a revistas, diarios y otros medios para que se publique y se comparta con esas audiencias. De esta manera, tu empresa cuenta con el respaldo de una fuente creíble y se presenta a una clientela potencial.
Los podcasts también son una forma cada vez más popular de hacer correr la voz acerca de tu negocio. Un equipo de relaciones públicas aprovechará sus conexiones existentes y forjará otras nuevas para colocar información sobre tu negocio con un podcaster o medio de renombre cuya audiencia se alinee con la estética, los objetivos y los valores de tu marca.
Compartiendo la historia de tu marca
Compartir la historia de tu marca significa conectarse con tu público objetivo a través de la narrativa que crea en torno a tu marca. Esta narrativa puede incluir tu historia, valores, metas y más. Ayuda a los clientes nuevos y existentes a comprender quién eres como empresa y por qué deberían invertir su tiempo y dinero en tu marca.
Los podcasts y los blogs pueden ser una excelente manera de contar la historia de tu marca en un formato más largo. Contar la historia de su marca brinda a los clientes algo por lo que alentar, un espíritu que los obliga a quedarse con tu empresa. Parte de tener un equipo de relaciones públicas es su capacidad de utilizar el alcance para expandir tu audiencia mientras hace que tu negocio parezca confiable y creíble.
Esta es una excelente oportunidad para hablar sobre la misión de tu marca, la participación en el activismo social, los valores fundamentales o los modos de sostenibilidad/consumo ético utilizados por su marca. Algunos consumidores y clientes buscan estos aspectos antes de decidirse a realizar una compra.
Construyendo relaciones positivas
PR también ayuda a formar relaciones positivas con tus clientes actuales y potenciales. Parte de confirmar que tienes un negocio de confianza y elaborar una narrativa en torno a ese negocio es para que tus clientes regresen a tu empresa, no a tu competidor. Deseas que las personas conozcan tu marca y sean leales a ella.
Conectarte con los medios de comunicación existentes, influencers y otras fuentes acreditadas te ayudarán a promover y mantener un negocio próspero. El próximo paso para impulsar tu negocio es, sin duda, contratar un equipo de relaciones públicas hoy. Te ayudarán a navegar por el complejo panorama de las relaciones públicas, asegurándose de que se escuche la historia de tu marca y se consolide tu reputación.
El papel de las relaciones públicas en la gestión de crisis
Otro aspecto crucial de las relaciones públicas es la gestión de crisis. En caso de percance o controversia, un equipo de relaciones públicas puede ayudar a mitigar el daño a la reputación de tu marca. Pueden elaborar respuestas bien pensadas, administrar las comunicaciones con los medios y guiar a tu empresa durante la tormenta. Este enfoque proactivo puede ayudar a mantener la credibilidad y tranquilizar a los clientes durante tiempos difíciles.
Relaciones públicas y redes sociales
En la era digital actual, el rol de un equipo de relaciones públicas se extiende a administrar la presencia de tu marca en las redes sociales. Pueden ayudarte a dar forma a tu imagen en línea, interactuar con tu audiencia y responder profesionalmente a los comentarios o críticas. Una presencia en las redes sociales bien administrada puede mejorar la reputación de tu marca, llegar a una audiencia más amplia e impulsar la participación del cliente.
Relaciones públicas y participación de la comunidad
Los equipos de relaciones públicas también juegan un papel vital en la participación de la comunidad. Pueden organizar eventos, asociaciones o iniciativas que se alineen con los valores de tu marca y contribuyan positivamente a tu comunidad. Esto aumenta tu reputación y fomenta una conexión más profunda con tu audiencia.
En conclusión, un equipo de relaciones públicas es un activo invaluable para cualquier negocio, nuevo o antiguo. Pueden ayudarte a construir y mantener tu reputación, conectarse con tu audiencia, administrar crisis y mucho más. Compartir la historia y los valores de tu marca puede fomentar la confianza y la lealtad del cliente y, en última instancia, impulsar el éxito de tu empresa.
Si deseas impulsar tu negocio, contratar un equipo de relaciones públicas debe ser tu próximo paso. Pueden ayudarte a navegar por el complejo panorama de las relaciones públicas, asegurando que se escuche la historia de tu marca, que tu reputación se consolide y que tu negocio prospere. Una buena reputación es tan importante como cualquier herramienta de marketing o sitio web compatible con SEO.
Fuente: Schwartz, Morissa. “How Public Relations Builds Trust and Credibility for Your Startup”. Entrepreneur
https://www.entrepreneur.com/growing-a-business/how-public-relations-builds-trust-and-credibility-for-your/452628