Una lista de verificación sólida para dirigir tu propia campaña de relaciones públicas incluirá el establecimiento de objetivos claros, el acercamiento al periodista adecuado y mucho más.
Una campaña de relaciones públicas bien ejecutada tiene la capacidad de llevar tu negocio al siguiente nivel y brindarte exposición a nuevos mercados y audiencias. Sin embargo, cuando se realiza incorrectamente y sin coherencia, tu campaña no solo arrojará resultados insuficientes sino que será una pérdida de tiempo.
Durante la última década en el sector de las relaciones públicas, he probado cientos de estrategias y tácticas para obtener los mejores resultados de una campaña. En el camino, he establecido un par de reglas claves que son universales para cualquier empresa que trabaje para lograr que su enfoque táctico de relaciones públicas vaya por buen camino. La mayoría de las veces, romper estas reglas hará descarrilar este trabajo, o al menos hará que su implementación sea mucho más difícil. Aquí están mis principales seis razones por las que los planes de relaciones públicas fallan, seguidos de las soluciones que debes implementar para garantizar que tu estrategia sea sólida de principio a fin.
Sin objetivo claro
Muchas empresas comienzan una campaña de relaciones públicas con el objetivo vago de simplemente obtener publicidad sin un resultado definido real relacionado con el aumento del tráfico, clientes potenciales o ingresos. Se necesita un objetivo específico para ver los resultados deseados y, lo que es más importante, un retorno de la inversión.
La solución: Establece un objetivo específico para la campaña, como generar un aumento en el tráfico de tu sitio web durante un cierto período, o generar una cantidad específica de conversiones de clientes potenciales en tu sitio. Una vez que elijas tu objetivo, tus resultados se pueden medir fácilmente para obtener el éxito a lo largo de la campaña. El resultado nunca será incierto. Sabrás exactamente dónde te encuentras en el espectro entre el éxito o el fracaso.
No hay KPI (Key Performance Indicators) para medir el progreso
Debes elegir los indicadores claves de rendimiento (KPI) para medir el progreso hacia tu objetivo. La mayoría de las veces, las empresas hacen muy poco en términos de seguimiento de KPI para sus campañas de relaciones públicas, que es en parte por qué las relaciones públicas han desarrollado una reputación de ser abstractas. Debes realizar un seguimiento de las acciones que se realizaron y del progreso resultante, incluidos las notas de prensa que se enviaron, las conversaciones con los periodistas y las entrevistas que se realizaron. Si en algún momento no estás en camino de alcanzar tus objetivos, puedes consultar tus KPI para ver dónde se están tomando medidas insuficientes y mejorarlas.
La solución: Crea una hoja de cálculo donde puedas registrar cada propuesta que envíes, a quién la enviaste, la fecha y el contenido que propusiste. Haz un seguimiento de la fecha en la que realizaste la propuesta y anota las respuestas recibidas de los medios. El seguimiento de estas métricas te ayudará a establecer tendencias para saber qué ángulos de la noticia funcionan mejor, qué medios de comunicación son más receptivos e incluso los días de la semana en que son más efectivos para realizar el trabajo. Esto te permitirá ajustar continuamente tu estrategia para optimizar tus objetivos.
La historia o los contactos de medios equivocados
Este es uno de los errores más comunes en relaciones públicas. Debes presentar una historia que tenga valor para los medios, no solo una promoción para tu producto. Enviar contenido excesivamente promocional o, lo que es peor, una historia genérica no generará entrevistas ni intereses. Del mismo modo, también debes elegir a los periodistas, editores y productores correctos para enviar tu contenido. Adoptar un enfoque de “ojalá alguien lo publique” a través de envíos masivos de correos electrónicos a los medios, saboteará tus esfuerzos desde el primer día. Tu historia debe alinearse no solo con el medio al que lo estás enviando, sino también con la sección exacta que cubre el periodista.
La solución: Es tu trabajo contar una historia convincente que ayude al periodista a entender por qué esta es una historia de interés periodístico que se ajusta a su mirada. Es imperativo que realices una investigación adecuada sobre el trabajo del periodista antes de enviarle una nota de prensa para que estés familiarizado completamente con su trabajo, estilo e intereses periodísticos. Síguelos en redes sociales para tener una mejor idea de qué temas están hablando. Invierte tiempo para profundizar en el trabajo previo de cada periodista para que puedas saber exactamente lo que cubre y no perder tu tiempo o el suyo.
Falta de consistencia
Cuando no estás viendo los resultados de lo que estás haciendo, no te detengas y supongas que no funciona. Las relaciones públicas son similares a las ventas, ya que requiere consistencia y esfuerzo repetitivo durante un período de tiempo para ganar tracción.
La solución: Concéntrate en iniciar conversaciones de calidad con periodistas al menos tres días a la semana. Esto puede incluir darles “like” o responder a un tweet, o enviarles un correo electrónico para comentar una historia reciente que escribieron. Lo mismo ocurre con el acercamiento. Envía tus notas de prensa de manera coherente y no te rindas si tu primera historia no despierta interés. Hay muchas variables de por qué una historia no es escogida. No lo tomes como algo personal. Prueba una nueva idea. Continúa con esto durante al menos un trimestre completo para construir relaciones significativas con los medios.
Seguimiento deficiente
El seguimiento de tu nota de prensa es posiblemente uno de los elementos más importantes de una campaña de relaciones públicas. Vemos que la mayoría de nuestra presencia en medios ocurre a través del correo electrónico de seguimiento. Recuerda que los periodistas son personas muy ocupadas y, a menudo, trabajan en un plazo límite. El seguimiento te brinda una segunda oportunidad para llegar a su bandeja de entrada en el momento adecuado para obtener cobertura. También refresca su memoria en caso de que no tuvieran tiempo para considerar completamente tu historia cuando inicialmente la abrieron. Sin seguimiento, un reportero puede que nunca vea tu correo electrónico debido al gran volumen de notas de prensa que recibe cada día. ¡Así que asegúrate de que cada nota de prensa que envíes tenga un seguimiento!
La solución: Después de enviar un mensaje a un periodista, envía un breve correo electrónico de seguimiento aproximadamente dos días después. Debes mantener tu seguimiento corto: una oración o dos máximo. Simplemente preguntándoles nuevamente si tienen interés en tu historia y si le gustaría seguir conversando sobre ella. Esto sirve como un recordatorio rápido para que el periodista eche un vistazo a tu nota. Sin embargo, también recuerda no excederte con tus seguimientos. Uno es usualmente suficiente; dos máximo. Si el periodista no responde a tu primer seguimiento, generalmente es seguro asumir que no están interesados. Seguir molestándolos sobre eso solo perjudicará tus posibilidades de lograr que otra historia sea aceptada. Por lo tanto, es mucho mejor utilizar tu tiempo para enviarles algo diferente en un momento posterior en el futuro que seguir dándoles seguimiento a los seguimientos. ¡No seas la compañía que envía un seguimiento al seguimiento de su seguimiento!
Pobre etiqueta de aproximación
Es casi seguro que los reporteros ignorarán tu correo electrónico proponiendo un tema si es demasiado largo, incluye errores tipográficos o parece ser parte de un correo electrónico masivo enviado a muchos periodistas. Muchos medios de comunicación tampoco abrirán archivos adjuntos inicialmente.
La solución: Asegúrate de que tu correo sea breve y libre de errores. Haz una triple comprobación de errores de ortografía, ya que incluso un pequeño error gramatical puede transmitir una falta de atención a los detalles hacia un periodista. Adapta el contenido al estilo y la cobertura específicos del periodista, y guarde los archivos adjuntos para cuando los soliciten.
Tener plena conciencia de estas seis razones más comunes por las que las campañas de relaciones públicas fracasan te proporcionará los conocimientos y una lista de verificación de elementos de acción que puedes corregir antes de que tu campaña de relaciones públicas tome un giro equivocado. ¡Recuerda que las campañas de relaciones públicas son un trabajo continuo! A medida que tu campaña se ejecute, desarrollarás el estilo y los métodos que producen los mejores resultados para tus objetivos mediáticos.
Fuente: Lorenzen, Richard. “Are Your PR Efforts Falling Flat? Here’s How to Fix It”. Entrepreneur.
https://www.entrepreneur.com/article/313234