A medida que las empresas aumentan su enfoque hacia el marketing digital, muchas recurren a las relaciones públicas para ayudar a aumentar su visibilidad y credibilidad. Por supuesto, las RR.PP. son una de las mejores formas de dar a conocer tu nombre y desarrollar un liderazgo innovador, pero si eres una de las muchas empresas que están considerando la difusión en los medios como parte de tu estrategia de marketing digital, en especial en las redes sociales, puedes trabajar con anticipación para aumentar tus probabilidades de éxito.

Un elemento a considerar al sentar las bases para una difusión eficaz en los medios son las redes sociales. Cuando un periodista se siente intrigado por un negocio, una de las primeras cosas que puede hacer es buscarte en las redes sociales. ¿Sabes qué pasa en muchos casos? Se hace evidente que la compañía no ha estado activa en estas plataformas durante algún tiempo.

¿Realmente importa si tu marca está activa en las redes sociales?

Me dirigí a unos periodistas en Twitter y les pregunté solo esto. “Cuando te preparas para cubrir una empresa, ¿miras si su sitio web está actualizado y si están activos en las redes sociales? ¿O esas cosas no tienen sentido?” Estas son algunas de las respuestas que recibí:

– “Definitivamente lo hago… no significa que rechazaré totalmente la historia de inmediato, pero si ninguna de las dos se actualiza, me hacen pensar dos veces en hacer la historia (¿realmente están haciendo lo que dicen?) y hacen que mi trabajo mucho más difícil si decido seguir adelante”.

– “Siempre las reviso. Para las funciones que me han asignado, trato de concentrarme solo en la entrevista. Pero para los resúmenes y las menciones, considero que mantener una presencia en línea actualizada es fundamental si en mi artículo incluiré a una fuente como líder de opinión“.

– “Quiero tanta información y antecedentes como sea posible. Además, quiero poder etiquetarlos en mis publicaciones en las redes sociales“.

– “Es agradable ver que una empresa sabe que la presencia en línea y el SEO son importantes“.

Como puedes ver, a los periodistas les importa absolutamente si una marca está activa en las redes sociales.

La investigación respalda estos comentarios. En el informe State of Journalism de Muck Rack, más de la mitad (61%) de los periodistas encuestados en Estados Unidos dicen que “por lo general” o “siempre” consultan perfiles de redes sociales de marca cuando informan sobre una organización.

Si los periodistas sienten que es importante, y tu objetivo es llamar su atención, ¿no deberías invertir algo de tiempo en las redes sociales? (Y mientras lo haces, asegúrate de que tu web esté actualizada. Agrega una página de noticias o prensa si aún no lo has hecho).

¿Twitter es importante?

A veces, los clientes preguntan si Twitter debe ser parte de su estrategia de redes sociales. Mi respuesta es siempre sí, porque ahí es donde están los periodistas. En ese sentido, asegúrate de seguir a los reporteros y medios en cuyo radar deseas aparecer. Suena muy simple, pero es una forma que a menudo se pasa por alto para hacer que se fijen en ti.

Empieza a construir la relación antes de que la necesites. Dale ‘me gusta’, comparte y comenta sus publicaciones. No lo hagas con una agenda, simplemente comienza a aparecer en sus feeds. Twitter funciona mejor, pero también puedes probar esto en Facebook, Instagram o LinkedIn, donde sea que ese periodista en particular parezca estar más activo.

¿Debería tu CEO estar presente en las redes sociales?

¿Qué pasa con tu CEO y otros ejecutivos de alto nivel? ¿Deberían estar en las redes sociales? De nuevo, la respuesta es sí.

Estar presente en las redes sociales aumenta la confianza con los accionistas y empleados. Según un artículo de Business Insider, el  65% de los empleados de EE.UU. dice que es importante que los directores ejecutivos comuniquen activamente en línea sobre sus empresas, especialmente en tiempos de crisis. Además, el 60% de los empleados dice que consultaría las redes sociales de un ejecutivo antes de unirse a una empresa.

¿En qué plataformas deberían elegir los ejecutivos para estar activos? LinkedIn y Twitter son los más populares entre los ejecutivos, mientras que Facebook e Instagram lo son menos.

En un mundo donde lo digital es primero, las redes sociales son importantes

Las redes sociales son más importantes que nunca en nuestro mundo digital. Sí, es vital para las empresas que desean iniciar un impulso en su cobertura mediática ganada (earned media). Pero más allá de ponerte frente a los periodistas, las redes sociales también te ayudan a llegar a:

  • Clientes
  • Empleados (y empleados potenciales)
  • Accionistas
  • Fans y seguidores (que pueden convertirse en clientes)

Existe un método para el furor de estar presente en las redes sociales, especialmente si te estás preparando para activar tus relaciones públicas. Concéntrate en eso primero para tener más posibilidades de que tus esfuerzos de cobertura mediática ganada sea un éxito.

Fuente: Garrett, Michelle. “Want to Do a Public Relations Push? Focus on Social Media First”. Entrepreneur.
https://www.entrepreneur.com/article/357960