Necesitas contar la historia de tu negocio; una estrategia de relaciones públicas es la manera de hacerlo. A pesar del dominio de los medios digitales y sociales, las buenas relaciones públicas siguen siendo indispensables: el mercado global de PR alcanzó un valor cercano a los 114 mil millones de dólares en 2026, con proyecciones de superar los 160 mil millones para 2031, lo que confirma que las marcas siguen invirtiendo cada vez más en comunicación estratégica.
Para las nuevas marcas, las relaciones públicas son una herramienta clave para construir presencia en la industria; para las empresas ya establecidas, ayudan a ampliar su alcance y a reformular los objetivos de un nuevo producto o servicio.
Cuando se ejecutan con éxito, las relaciones públicas ayudan a una empresa a ganar espacios en medios que construyen identidad de marca y credibilidad en su sector. Los datos lo respaldan: la mayoría de los consumidores afirma que la cobertura mediática ganada (earned media) aumenta su confianza en una marca y su disposición a considerarla. Mientras mejor sea la historia, mayores son las posibilidades de que se publique, y hoy esa historia debe combinarse con datos, video e inteligencia artificial para destacar.
Algunas compañías optan por gestionar esto internamente, mientras que otras contratan una agencia. Antes de dar ese paso, conviene preguntarse: ¿la historia, el mensaje y la dirección de tu marca están definidos? ¿Conoces tu propuesta única de venta (USP)? ¿Tu equipo tiene la capacidad de responder a una crisis en tiempo real, un factor cada vez más determinante en la reputación de marca?
Ya sea que se haga internamente o con una agencia, unas buenas relaciones públicas pueden ayudar a una marca a lograr estos cinco objetivos.
1. Desarrollar identidad de marca
La gente confía en las marcas establecidas, y las relaciones públicas ayudan a generar identidad y brand awareness. Este trabajo debe centrarse en las características clave y la USP de tu empresa, respondiendo tres preguntas esenciales: ¿Qué producto o servicio ofreces? ¿Qué lo hace diferente? ¿Por qué debería importarle al cliente?
Las respuestas deben moldear tu estrategia de PR, definir el perfil de tu público objetivo y determinar qué medios contactar. Esto también implica pensar en optimización para motores generativos (GEO), ya que cada vez más audiencias descubren marcas a través de resúmenes generados por IA y no solo por buscadores tradicionales.
2. Desarrollar el interés del consumidor
Las relaciones públicas generan brand awareness y, ejecutadas correctamente, conducen a la venta. Para marcas nuevas y emergentes, una campaña de PR ayuda a establecer la narrativa y a construir una comunidad de seguidores.
Esto se logra cultivando relaciones con periodistas, aunque hoy la tasa de respuesta de los periodistas a los mensajes de prensa ronda apenas el 3%, lo que exige pitches mucho más personalizados y relevantes, y complementando ese trabajo con redes sociales y marketing digital. Las marcas B2B y B2C deben posicionar a sus líderes como voces respetadas de la industria mediante columnas, artículos especializados o videos. El contenido de creadores e influencers también se ha vuelto central: según datos recientes de la industria, el contenido de influencers puede superar en desempeño al contenido creado directamente por la marca en más de un 30%.
3. Incrementar la confianza del cliente
Las buenas relaciones públicas construyen relaciones valiosas con los consumidores, quienes prefieren hacer negocios con marcas en las que confían. Ver una marca mencionada positivamente por un periodista o experto respetado sigue siendo una pieza invaluable de PR y genera ventas repetidas y valor de marca a largo plazo.
Sin embargo, la autenticidad importa más que nunca: buena parte de los consumidores confía menos en una recomendación cuando percibe que el influencer fue pagado directamente sin transparencia, por lo que la divulgación clara de acuerdos comerciales, hoy exigida con mayor rigor por los reguladores en varios países, se ha vuelto parte integral de una estrategia de PR confiable.
4. Impulsar mayores valoraciones
Los inversionistas buscan colocar su dinero en marcas creíbles, con una imagen positiva y una trayectoria sólida. Las menciones positivas en prensa y la exposición mediática siguen siendo un factor clave para la valoración de marca, tanto en rondas de inversión como en procesos de venta.
En 2026, cada vez más profesionales de la comunicación destacan la fluidez en datos e inteligencia artificial como una habilidad esencial para demostrar, con métricas concretas, el impacto de la PR en el negocio ante inversionistas y directivos.
5. Generar interés de los inversores
Muchos inversionistas ángeles y firmas de capital buscan cobertura mediática orgánica como parte de su evaluación antes de otorgar capital. Las empresas B2B y B2C pueden lograr esta cobertura trabajando con periodistas especializados de su industria, entregando a los inversores una cartera de menciones y actualizaciones relevantes.
Este esfuerzo demuestra la capacidad de una marca para invertir en su imagen, su comprensión del mercado y su compromiso con el crecimiento a largo plazo, factores que los inversores interpretan como señales claras de una empresa bien encaminada.
¿Son las relaciones públicas la única forma de alcanzar estos pilares fundamentales para dirigir un negocio exitoso? Absolutamente no. ¿Pueden jugar un papel importante? Sí. La inversión en un equipo interno o la asociación con una agencia debería ayudarte en tu camino hacia estos logros de marca, apoyándote además en las herramientas de datos e inteligencia artificial que hoy definen la industria.
Fuente: Arial Comunicaciones
