Media training & Relaciones públicas. La desinformación en salud se ha convertido en uno de los mayores desafíos para médicos, clínicas y profesionales sanitarios. Una encuesta de KFF reveló que al menos 4 de cada 10 estadounidenses estuvieron expuestos a afirmaciones falsas sobre temas de salud, vacunas, salud reproductiva y tratamientos médicos. Además, gran parte de la población no está completamente segura de distinguir entre información verdadera y falsa.
El problema se ha intensificado con el crecimiento de las redes sociales, influencers de salud y, más recientemente, herramientas de inteligencia artificial utilizadas para obtener consejos médicos. Un reporte de Pew Research Center encontró que cerca del 40% de los estadounidenses consume información de salud desde redes sociales, especialmente personas menores de 50 años.
Esto tiene consecuencias reales: médicos y especialistas dedican cada vez más tiempo a corregir mitos y aclarar conceptos erróneos antes de poder tratar adecuadamente a sus pacientes. Desde falsas creencias sobre vacunas hasta tratamientos sin evidencia científica, la desinformación puede generar decisiones peligrosas para la salud individual y pública.
En este contexto, la voz de los profesionales de la salud es más importante que nunca.
Los médicos siguen siendo la fuente más confiable
A pesar del auge de las redes sociales, los datos muestran que los médicos continúan siendo la fuente de información sanitaria con mayor nivel de confianza. Según KFF, el 93% de las personas afirma confiar al menos “bastante” en las recomendaciones de su propio doctor.
Eso significa que existe una gran oportunidad para que especialistas, clínicas y organizaciones de salud participen activamente en medios de comunicación, entrevistas, podcasts y plataformas digitales para educar al público desde la evidencia científica.
¿Qué son las relaciones públicas?
Las relaciones públicas son un proceso de comunicación estratégica que busca construir relaciones de confianza entre organizaciones, expertos y audiencias.
En el sector salud, las PR permiten que médicos y especialistas:
- Eduquen al público con información respaldada científicamente.
- Construyan reputación y credibilidad.
- Incrementen su visibilidad mediática.
- Combatan activamente la desinformación.
- Posicionen su experiencia en temas de interés público.
Hoy, aparecer en medios no depende únicamente de tener miles de seguidores o publicar constantemente en revistas científicas. Los periodistas necesitan expertos capaces de explicar temas complejos de forma clara, humana y útil para la audiencia.
Cómo dar una buena entrevista en medios
1. La preparación es clave
Muchos profesionales aceptan entrevistas sin prepararse adecuadamente. El problema es que los periodistas rara vez comparten todas las preguntas con anticipación.
Por eso es importante:
- Identificar posibles preguntas difíciles.
- Preparar mensajes clave.
- Practicar respuestas breves y claras.
- Tener datos o ejemplos concretos que respalden cada afirmación.
También es fundamental prepararse para preguntas incómodas o controversiales relacionadas con tu especialidad. Anticiparlas te permitirá responder con seguridad y mantener el control de la conversación.
2. Comunica con empatía
Cuando una persona cree en información errónea, generalmente no lo hace por ignorancia, sino porque está confundida, preocupada o expuesta constantemente a contenidos engañosos.
Por eso, un buen vocero no desacredita ni ridiculiza al público. Primero valida la preocupación y luego corrige la información con evidencia.
Una técnica muy útil en media training es el “bridging” o puente comunicacional:
“Entiendo por qué muchas personas podrían pensar eso debido a lo que circula en redes sociales, pero la evidencia científica muestra que…”
Este enfoque:
- Reduce la confrontación.
- Genera confianza.
- Te ayuda a introducir tus mensajes clave.
- Mejora la percepción pública del especialista.
3. Muestra tu experiencia, no vendas consultas
Las entrevistas no deben sentirse como publicidad. Cuando un médico se enfoca únicamente en promocionar su clínica o destacar lo “bueno” que es, pierde credibilidad.
En cambio, cuando comparte información útil, sencilla y basada en evidencia:
- Aumenta su autoridad,
- Fortalece su reputación,
- Y genera recordación de marca de manera mucho más efectiva.
La educación es hoy una de las herramientas más poderosas de posicionamiento.
4. Habla en lenguaje simple
Uno de los errores más frecuentes en entrevistas médicas es utilizar términos excesivamente técnicos. Recuerda que estás hablando para una audiencia general, no para colegas especialistas.
En lugar de:
- “patología respiratoria viral aguda”
Es mejor decir:
- “una infección respiratoria que afecta principalmente los pulmones”.
Los medios valoran a los expertos capaces de traducir conceptos complejos en mensajes claros y comprensibles.
5. La rapidez también importa
El ciclo noticioso actual es extremadamente rápido. Muchas veces, un periodista necesita una declaración en cuestión de minutos.
Los expertos que responden rápido, son claros y entregan información útil suelen convertirse en fuentes recurrentes para medios, podcasts, televisión y prensa digital.
Tu conocimiento sí es noticia
Muchos profesionales de la salud creen que necesitan ser celebridades digitales para aparecer en medios. No es cierto. La realidad es que:
- Tu experiencia tiene valor,
- Tu conocimiento puede ayudar a miles de personas,
- Y tu voz puede contribuir a combatir la desinformación.
En un entorno saturado de contenido dudoso, teorías falsas y recomendaciones sin evidencia científica, los medios necesitan especialistas capaces de comunicar con claridad, empatía y credibilidad.
Esa combinación no solo fortalece tu reputación profesional. También ayuda a mejorar la salud pública.
Fuente: Arial Comunicaciones
