En marketing de seguridad, las relaciones públicas siguen siendo probablemente la herramienta menos comprendida, y eso perjudica a la industria. No solo sirven para gestionar la reputación de tu empresa: también construyen relaciones con socios comerciales, impulsan las ventas y consolidan una base de clientes. Y hoy pesan más, porque según el estudio State of Business Buying 2026 de Forrester, el 94 % de los compradores B2B ya usa IA en su proceso de compra, con especial intensidad entre perfiles técnicos como los compradores de ciberseguridad.
Muchos ejecutivos del sector llaman a las relaciones públicas “publicidad gratuita”. En realidad no es publicidad y no es gratis: conseguir cobertura no tiene un costo directo, pero el tiempo, el conocimiento y la habilidad que exige sí lo tienen.
Derribando mitos sobre las relaciones públicas
Las relaciones públicas no son solo difusión ni propaganda. La propaganda busca inclinar a una audiencia hacia una opinión; las PR éticas y efectivas comunican la verdad. Esa credibilidad es todavía más importante en seguridad, donde los compradores son escépticos por oficio.
Las relaciones públicas no son solo redes sociales. Las redes pueden aportar a una campaña, pero no son intercambiables con las PR, un paraguas mucho más amplio.
Las relaciones públicas no son solo relaciones con los medios. Conseguir entrevistas y oportunidades editoriales es una faceta más. Una buena estrategia suma liderazgo de opinión, charlas, premios y, en este sector, relaciones con analistas. La influencia de los analistas en ciberseguridad es excepcionalmente alta, y quienes mejor resultado obtienen la tratan como una disciplina estratégica de varios años, no como algo puntual antes de un informe.
Las relaciones públicas no son solo notas de prensa. Que una nota genere “Alertas de Google” no garantiza que llegue a los clientes clave. Hace falta combinar esfuerzos y ubicar contenido de forma estratégica. En seguridad, el contenido que funciona suele estar basado en investigación: la prueba de fondo para una agencia es si sabe hacer PR basado en investigación, o si se limita a un estilo de marketing de producto que el público de seguridad rechaza.
Las relaciones públicas ya no son solo para humanos. Es el mito nuevo. Hoy los responsables de seguridad preguntan a asistentes de IA qué proveedores evaluar. Los CISO y arquitectos de seguridad consultan a ChatGPT, Perplexity y Gemini qué soluciones de identidad o SIEM preseleccionar, así que lo que se publica sobre tu empresa en fuentes de confianza influye directamente en si aparece o no en esas respuestas.
La verdadera naturaleza de las relaciones públicas
La definición de PRSA (una de las asociaciones de referencia de la profesión en el mundo) la describe como un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y sus públicos. En seguridad, esos públicos incluyen asociaciones del sector, inversores, consultores, integradores, distribuidores, clientes finales y medios, además de analistas y comunidades profesionales.
Las relaciones públicas son cobertura mediática ganada
Una buena agencia trabaja para ganarse la opinión favorable de los medios de forma orgánica. Esa reputación se gana, no se compra. Hoy los earned media tienen un valor añadido: un análisis citado por una agencia del sector afirma que el 82 % de los enlaces citados por los motores de IA proviene de earned media, y otro estudio presentado en la conferencia IPRRC encontró que el 47 % de las citas de IA procedía de fuentes periodísticas.
Las relaciones públicas son noticias reales, y confianza antes que miedo
Las campañas tradicionales siguen ubicando historias en medios impresos, web, televisión y radio, presentándolas a periodistas especializados, con notas de prensa, avisos a medios y gestión de entrevistas. Lo que cambió es el tono: los mensajes basados en el miedo (“la brecha viene”) se asocian hoy con menor confianza de los compradores y menor valoración de los analistas, y los proveedores que apuestan por la credibilidad, apoyada en investigación propia y en marcos regulatorios, ganan terreno. Además, términos como “impulsado por IA”, “Zero Trust” o “next-gen” han perdido significado, y los compradores responden a información útil, no a la promoción directa.
Las relaciones públicas están evolucionando
Las PR para el sector de seguridad ya van mucho más allá de la cobertura de noticias. Se usan para influir en distribuidores, integradores, embajadores de marca, asociaciones y usuarios finales, y hoy también en comunidades menos visibles: una parte creciente de las decisiones de compra en ciberseguridad se ve influida por conversaciones en comunidades privadas de Slack, grupos cerrados de LinkedIn y foros entre pares que ninguna analítica registra. Y la regulación pesa más, ya que iniciativas como Secure by Design de CISA empujan a los proveedores hacia estándares de seguridad más exigentes, un tema que la comunicación debe explicar con claridad.
Llamada a la acción
¿Cómo saber si tu marketing se beneficiaría de las relaciones públicas? Considera estas preguntas:
- ¿Tienes un producto sólido, pero ventas débiles?
- ¿Tu solución ofrece lo mismo que los gigantes del sector, a un precio más competitivo, y aun así solo ves a tu competidor en las noticias?
- ¿Eres un veterano del sector al que todavía le preguntan “¿qué haces de nuevo?” en ferias y eventos?
- ¿Aumentar el conocimiento de una característica del producto eliminaría una barrera de entrada para tu cliente?
Nuevo: si le preguntas a ChatGPT, Gemini o Perplexity qué proveedores recomendar en tu categoría, ¿aparece tu empresa? - ¿Lo que dicen de ella es correcto?
Fuente: Arial Comunicaciones
