En un mundo dominado por los reels, las reseñas o reviews y el contenido en tiempo real, el marketing de influencers se ha vuelto indispensable para muchas marcas. Pero al revisar publicaciones seleccionadas e historias patrocinadas, una pregunta crucial sigue vigente: ¿siguen siendo importantes las relaciones públicas tradicionales?
En el trabajo con marcas existe el tira y afloja. Por un lado, los influencers ofrecen velocidad, alcance y cercanía. Por otro lado, las relaciones públicas ofrecen credibilidad, confianza y valor de marca a largo plazo. Entonces, ¿las marcas aún necesitan ambos? En resumen: sí, más que nunca.
El auge del marketing de influencers
El marketing de influencers ya no es una estrategia secundaria, sino una parte fundamental del marketing. Según un informe de 2024 de Influencer Marketing Hub, la industria global del marketing de influencers se valoró en 21.100 millones de dólares, frente a los 16.400 millones de dólares de 2022. Esto supone un crecimiento interanual superior al 28 %. Además, el 80 % de los profesionales del marketing considera el influencer marketing eficaz y el 61 % planea aumentar su presupuesto para este tipo de marketing.
Las marcas están trabajando no sólo con macroinfluencers sino cada vez más con:
- Nano influencers (1,000 a 10,000 seguidores) para engagement de nicho
- Micro influencers (10,000 a 100,000) para comunidades basadas en la confianza
- Creadores de nichos para verticales hipersegmentadas como finanzas, belleza o fitness
Tomemos como ejemplo a Glossier. Su espectacular auge se atribuye a menudo al boca a boca, la escucha social y la promoción por parte de microinfluencers. No se trataba solo de alcance, sino de relevancia. Pero no todo es color de rosa.
Los riesgos de las estrategias centradas únicamente en los influencers
- Problemas de credibilidad: El 62 % de los consumidores se muestran escépticos ante las recomendaciones de influencers (Edelman Trust Barometer, 2024).
- Volatilidad de los algoritmos: Plataformas como Instagram y TikTok cambian con frecuencia el contenido que obtiene visibilidad, lo que afecta el ROI.
- Seguidores falsos e interacción con bots: Hasta el 15 % de los seguidores de influencers son falsos, lo que infla las métricas (HypeAuditor, 2023).
- Seguridad de la marca: Una publicación polémica puede arrastrar a una marca a un drama inesperado.
En resumen, si bien el marketing de influencia es rápido y llamativo, también es frágil.
Relaciones públicas: aún se mantienen fuertes
Contrariamente a la creencia popular, las relaciones públicas no han muerto, sino que están evolucionando. Las relaciones públicas se centran en los medios ganados o earned media, los mensajes estratégicos y la credibilidad a largo plazo, algo que sigue siendo importante hoy.
He aquí por qué:
- La cobertura mediática en publicaciones de primer nivel tiene peso. No se trata solo de alcance, sino de reputación.
- El liderazgo de opinión ejecutivo ayuda a las marcas a ganar autoridad. Piensa en artículos de opinión, podcasts y conferencias de LinkedIn.
- ¿En una crisis? Las relaciones públicas son tu primera línea de defensa, no tus historias de Instagram.
Un ejemplo: Cuando Patagonia transfirió la propiedad para combatir el cambio climático, no fue un influencer quien dio a conocer la noticia, sino The New York Times. Y esto les valió reconocimiento, confianza y lealtad a nivel mundial.
Entonces, ¿las marcas necesitan ambos? Sin duda.
Analicémoslo:
| Beneficio | Influencers | Relaciones Públicas |
|---|---|---|
| Confianza | De persona a persona, emocional | Periodística, institucional |
| Velocidad | Inmediata | A largo plazo |
| Audiencia | Comunidades específicas | Alcance masivo a través de medios masivos |
| Longevidad | Vida útil corta | Posicionamiento de marca perdurable |
| Control de crisis | Limitado | Crítico |
El modelo híbrido de relaciones públicas: Hacia dónde se dirige
Las marcas inteligentes están desarrollando estrategias integradas. Esto implica combinar influencer marketing, relaciones públicas, estrategia de contenido y earned media en un mismo lugar.
Cómo se ve esto en acción:
- Una marca de moda lanza una nueva colección. Microinfluencers la lucen el día del lanzamiento, mientras el fundador concede entrevistas a medios de primer nivel que cubren noticias del sector.
- Una startup fintech utiliza influencers para presentar su producto a la Generación Z, mientras su director ejecutivo escribe un artículo de liderazgo de opinión en un medio líder de negocios y finanzas.
- Una marca de bienes de consumo masivo vincula una campaña de influencers a una narrativa más amplia, respaldada por una campaña de relaciones públicas sobre sostenibilidad y métricas de impacto.
Este enfoque en capas implica conocimiento de marca, confianza y recuerdo, no solo visualizaciones y “me gusta”.
Conclusiones clave
- El marketing de influencers es poderoso, pero no infalible.
- Las relaciones públicas generan confianza y resiliencia, especialmente en tiempos de crisis.
- Un modelo híbrido es el futuro; no es una disyuntiva.
- Las marcas exitosas combinan inmediatez con credibilidad, interés a corto plazo con narrativa a largo plazo.
- Las métricas deben ir más allá del alcance: abarquen la confianza, la relevancia y el valor de marca.
Fuente: Guptaa, Aninditaa. “Influencers vs. Traditional PR: Do Brands Still Need Both in 2025?” Media News 4U
https://www.medianews4u.com/influencers-vs-traditional-pr-do-brands-still-need-both-in-2025/