Comprender las diferencias entre relaciones públicas, publicidad y marketing te ayudará a dar mensajes efectivos, dirigirte mejor a tu audiencia e impulsar resultados.
Todas las empresas, sin importar el tamaño o el tipo, operan más exitosamente con un plan de comunicaciones. La incorporación de comunicaciones efectivas dentro de una empresa ayuda a establecer y alimentar entornos de trabajo positivos (mejorando la moral, la formación de equipos y la productividad), a la vez que fortalece las relaciones comerciales y fomenta la innovación.
Un componente central de un plan de comunicaciones empresariales es la estrategia de marketing, que incluye todo, desde relaciones públicas hasta marketing pagado. Esta es la estrategia recomendada para que las empresas alcancen su mercado objetivo a través de varios tipos de comunicación. Una estrategia de comunicaciones de marketing consta de tres fundamentos principales: el mensaje de la empresa (lo que se debe transmitir), el medio (la vía en la que se transmite este mensaje) y el objetivo (a quien debe llegar el mensaje).
Al desarrollar una estrategia de comunicaciones de marketing, primero es esencial conocer las diferencias entre relaciones públicas, publicidad y marketing, las tres áreas que respaldarán el mensaje, el medio y el plan de marketing.
La distinción entre relaciones públicas, publicidad y marketing
Si le preguntas a una persona en la calle, es probable que obtenga una respuesta confusa sobre cuáles son las diferencias entre las áreas de relaciones públicas, publicidad y marketing. ¿Por qué? En este mundo digital y cubierto por las redes sociales en el que vivimos, estas tres áreas están entrelazadas, con la línea entre ellas bastante difusa.
Entonces, comencemos por definir a las relaciones públicas. En resumen, estas se concentran en ayudar a una empresa a mantener una reputación positiva en el público a través de los medios de comunicación. Cualquier contenido noticioso (notas de prensa, artículos, actividades de la compañía) ofrecida por la empresa a los medios de comunicación es una forma directa pero sutil de promover su organización al público. Las actividades principales de PR consisten en la creación de mensajes de la empresa; escribir notas de prensa, blogs y contenido en redes sociales (crear un buzz); la construcción de listas de medios; relacionarse con los profesionales de los medios de comunicación; hablar en foros o eventos públicos; supervisión de la cobertura de la prensa y más: todo se completa con la intención total de obtener una cobertura y exposición positivas en los medios para la empresa. Las relaciones públicas también entran en juego cuando hay una «crisis» dentro de una empresa que requiere que un cliente tome una posición pública.
En pocas palabras, las relaciones públicas ayudan a una empresa a inculcar y mantener su imagen pública.
¿En qué se diferencia las PR de la publicidad?
Comencemos con el hecho de que en las relaciones públicas se gestiona la cobertura mediática, mientras que en la publicidad se paga por obtener espacios en los medios. El dinero habla cuando se trata de publicidad, lo que significa que las empresas pueden adquirir espacios determinados para los anunciantes en revistas, periódicos y otros medios de comunicación para transmitir sus mensajes. Por otro lado, los equipos de relaciones públicas trabajan para convencer a los reporteros o editores a través de propuestas noticiosas para asegurar la cobertura de prensa positiva sin necesidad de comprar el espacio para su publicación. Este tipo de cobertura de la prensa aparece en la sección editorial del medio de comunicación (revistas, periódicos, estaciones de televisión, sitios web).
La publicidad entra en juego cuando una empresa decide que necesita persuadir a un público objetivo para que compre un servicio o producto. El mensaje en la publicidad se transmite a través de vías como medios de comunicación online o en redes sociales, televisión, radio, publicaciones impresas, carteles publicitarios y más. Las agencias de publicidad de hoy en día buscan continuamente nuevas e innovadoras formas de transmitir el mensaje a audiencias específicas de sus clientes, al mismo tiempo que conceptualizan y producen los anuncios, y compran y aseguran la colocación de anuncios.
¿En qué se diferencia las PR del marketing?
Según la American Marketing Association (AMA), “Marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, usuarios, socios y la sociedad en general”.
El marketing es el proceso holístico de aumentar el awareness de una empresa, producto, servicio o persona, es el más grande de los tres métodos de engagement público (relaciones públicas, publicidad y marketing). Las relaciones públicas y la publicidad son métodos de promoción que residen bajo el paraguas del marketing.
La función principal del marketing es administrar las relaciones dentro de una empresa, con proveedores externos y con el público objetivo (consumidores) para garantizar que su mensaje se reciba y se comprenda a través de varias plataformas que incluyen Internet, medios de comunicación social, impresos, digitales y publicidad móvil, material educativo y de ventas, ferias comerciales, televisión, radio y más. Con el marketing, estas plataformas funcionan como métodos (a veces tangibles) que permiten al público objetivo aprender más sobre la compañía y entusiasmarse con ella.
Mientras que las relaciones públicas se centran en impulsar una reputación positiva para la empresa y la marca a través de la gestión efectiva de los canales de comunicación entre una empresa, los medios de comunicación y los stakeholders, el marketing se refiere a las actividades relacionadas con el logro de ingresos directos (ventas) para la empresa.
Ahora que ya conoces las diferencias, ¡pon en práctica tu plan de comunicaciones de marketing!
Aunque las relaciones públicas, la publicidad y el marketing comparten objetivos similares, comprender las diferencias entre cada uno de ellos puede ayudar a llegar a diferentes segmentos del público objetivo de tu empresa. A medida que incorpora las relaciones públicas, la publicidad y el marketing en tu estrategia de comunicaciones, ten en cuenta que estás en libertad creativa para ponerlos a trabajar de la manera que mejor se adapte a tu empresa y marca. (¡Diviértete!)
Fuente: Campbell, Karissa. “What are the Differences Between PR, Advertising, and Marketing?” JSA
https://www.jsa.net/blog/differences-between-pr-advertising-marketing/35494/