El panorama mediático evoluciona a un ritmo implacable: la reducción de las redacciones en los medios de comunicación, los algoritmos cambiantes y las plataformas de contenido emergentes hacen imposible confiar en una única estrategia. Las marcas que no se adaptan se arriesgan a perder relevancia y visibilidad.

¿La solución? Un enfoque estratégico y proactivo: la auditoría. Y no, esto no es como la declaración de impuestos, donde la auditoría solo se realiza anualmente. Al evaluar periódicamente las estrategias de comunicación, las marcas pueden identificar vulnerabilidades, perfeccionar sus mensajes y centrarse en llegar a las personas adecuadas de la manera correcta, creando estrategias de comunicación que resistan las disrupciones del sector.

A medida que se expanden los canales de comunicación, también lo hacen las herramientas para medir su impacto. No existe un enfoque único para la auditoría, especialmente a medida que las plataformas continúan diversificándose.

Hemos descubierto que tres auditorías específicas ofrecen la información fundamental necesaria para abordar los cambios en el panorama de los medios de comunicación actuales y futuros.

Auditoría de redes sociales

Esta auditoría ayuda a las marcas a medir su efectividad, identificar tendencias emergentes y optimizar su presencia en las plataformas. Al realizar auditorías de redes sociales, analizamos las plataformas emergentes y nos centramos en evaluar el contenido existente en estas áreas:

  1. Relevancia de la plataforma: ¿Estás invirtiendo en las redes sociales adecuadas? ¿Dónde es más activo tu público objetivo?
  2. Rendimiento del contenido: ¿Qué tipos de contenido (video, infografías, publicaciones largas) generan el mayor engagement?
  3. Análisis de interacción y sentimiento: Más allá de los «likes» y los «shares», ¿cómo interactúa tu audiencia con tu contenido? ¿Las conversaciones son positivas, neutrales o negativas?
  4. Evaluación comparativa de la competencia: ¿Cómo se compara la presencia social de tu marca con la de tus competidores clave?

Auditoría de earned media competitivos

Para las marcas que buscan fortalecer su presencia en los medios, esta auditoría proporciona un punto de referencia crucial que revela las brechas, las oportunidades y cómo superar a la competencia en los medios. Al analizar share of voice, las narrativas clave y la ubicación en los medios, las marcas obtienen una comprensión clara de su posicionamiento y sus áreas de crecimiento. Si bien se pueden evaluar muchos datos, estos son los más valiosos:

  1. Share of Voice: ¿Qué porcentaje de menciones en los medios de la industria se refieren a tu marca en comparación con la competencia?
  2. Mensaje y posicionamiento: ¿Cómo se compara la narrativa de tu marca con la de otras en tu sector? ¿Estás liderando la conversación o reaccionando a ella?
  3. Publicaciones en medios: ¿Qué medios cubren a la competencia, pero no a tu marca? ¿Qué escriben los periodistas sobre tu sector?
  4. Liderazgo de opinión – Thought Leadership: ¿Están los competidores ganando terreno con artículos firmados, charlas o presencia ejecutiva en LinkedIn?

Auditoría de canales de comunicación estratégicos

Las mejores campañas de comunicación son aquellas que integran a la perfección múltiples medios de comunicación en una sola experiencia. Esta auditoría identifica qué canales generan el mayor impacto, optimizando la combinación de medios pagados, ganados, propios y compartidos para maximizar la interacción y el retorno de la inversión (ROI). Al analizar toda la estrategia desde una perspectiva única, centrarse en lo siguiente puede generar el mayor impacto:

  1. Análisis del mix de medios: ¿Está equilibrando de manera efectiva los medios pagos (publicidad), ganados (relaciones públicas), propios (blog, correo electrónico) y compartidos (sociales)?
  2. Preparación para crisis: ¿Tiene planes de contingencia para cambios repentinos en los medios (por ejemplo, cambios de algoritmo, prohibiciones de plataformas, prensa negativa)?
  3. ROI y asignación de recursos: ¿Está invirtiendo en los canales que ofrecen el mayor rendimiento?
  4. Coherencia de marca: ¿Tu mensaje es coherente en todas las plataformas?

Implementación de los hallazgos de auditoría

Una auditoría solo es valiosa en la medida en que se toman las medidas posteriores. Con demasiada frecuencia, las marcas realizan auditorías, pero no traducen los hallazgos en acciones significativas. Para maximizar el impacto:

  1. Define objetivos claros: ¿Qué quieres lograr: mayor participación, mejor posicionamiento en los medios, mejor ROI?
  2. Aprovecha los datos y el contexto: Mira más allá de los números brutos para analizar las tendencias y los cambios de la industria.
  3. Colaboración entre equipos: involucrar a los equipos de relaciones públicas, marketing y digitales garantiza un enfoque holístico.
  4. Implementa y adapta: Utiliza los hallazgos para perfeccionar los mensajes, reasignar recursos y fortalecer tu estrategia general.

Las auditorías aportan claridad, descubren oportunidades y ayudan a las marcas a tomar decisiones informadas. Ya sea en redes sociales, espacios en medios de comunicación ganados o pagados, o en la estrategia de comunicación general, las auditorías periódicas garantizan que las marcas se anticipen a los cambios en lugar de reaccionar a ellos.

Fuente: Whaling, Heather. “3 audits every brand should conduct”. PR Daily
https://www.prdaily.com/3-audits-every-brand-should-conduct/