Se comenta que Bill Gates dijo una vez que si solo le quedara el último dólar de su presupuesto de marketing, lo invertiría en relaciones públicas. Ese escenario puede ser difícil de imaginar, pero la cita sigue reflejando una realidad vigente: las PR no son un lujo reservado para las organizaciones, sino una herramienta poderosa.

En un entorno donde la reputación se construye, y destruye, en minutos, las PR son una herramienta estratégica indispensable en cada etapa del desarrollo de una empresa, desde las startups hasta las grandes corporaciones.

Con cada vez más jugadores compitiendo en mercados saturados, es muy difícil destacar entre la multitud. Las empresas con más probabilidades de tener éxito son las que pueden contar una historia convincente, auténtica y respaldada en datos sobre ellas y sus productos. En ninguna parte es más evidente la necesidad de diferenciarse que en una feria comercial.

¿Por qué relacionarse con los medios?

Los medios B2B importan porque les importan a tus clientes. El comprador B2B promedio consume 13 piezas de contenido antes de tomar una decisión de compra. Además, el 86% de los compradores B2B afirma que el contenido ha acelerado sus decisiones de compra, y el 64% indicó que dicho contenido los llevó a solicitar una demostración del producto. Las marcas que no están presentes en los medios especializados sencillamente no existen para una buena parte de sus clientes potenciales.

Las estrategias de PR digital ahora integran SEO/GEO, marketing de contenidos, influencers y analítica de datos, conformando un ecosistema interconectado donde las decisiones están cada vez más respaldadas por datos concretos. Los medios amplifican los mensajes de la marca y los llevan a un público más amplio del que una empresa puede alcanzar por sí sola.

En última instancia, los clientes y posibles clientes son la audiencia más importante, pero la mayoría de ellos no estarán en tu evento. Las marcas están mejor posicionadas para llegar a estas personas trabajando con los medios.

Hay dos formas de hacer esto: contratando publicidad u ofreciendo a los periodistas información sobre la que valga la pena escribir. Las estrategias más exitosas combinan ambos elementos, y hoy añaden un tercero: el liderazgo de opinión (thought leadership), especialmente en plataformas profesionales como LinkedIn, que se consolida como una de las plataformas más influyentes para posicionar a ejecutivos y marcas ante audiencias de decisores.

Nota de prensa: difundirla temprano y hacerlo bien

La pieza central de una estrategia de relaciones públicas con los medios antes de la feria sigue siendo la nota de prensa previa: simple, oportuna y orientada al periodista. Debe comunicar qué sucederá en el stand de la compañía y por qué los asistentes deberían estar interesados. Si la marca tiene más información tras el lanzamiento de esta primera nota, siempre puede emitir una segunda.

Es importante hacerlo al menos varias semanas antes del evento. Muchos medios, incluso los digitales con ciclos editoriales más ágiles, planifican su cobertura de grandes ferias con bastante anticipación, y las revistas especializadas lo hacen con meses de adelanto.

Al crear esta primera nota, ten en cuenta quién es la audiencia y cuáles son sus necesidades. Los periodistas están ocupados y reciben docenas de notas al día, así que hay que darles todas las razones para publicar una historia y ninguna para ignorarla. Un texto que parece poco profesional o está lleno de errores tipográficos va directamente a la papelera.

También necesitan un “gancho” o “ángulo” que convierta un mensaje en una historia relevante para sus lectores: la “novedad” en las “noticias”, ya sea un producto nuevo, una investigación inédita u otra cosa que no se haya visto antes.

Finalmente, mantenla simple. Si bien algunos periodistas llevan años cubriendo el sector, muchos tienen menos experiencia en tu industria específica. Evita los términos muy especializados y no entres en detalles técnicos innecesarios.

Entrevistas

A los periodistas les interesó la nota de prensa y ahora quieren venir a conversar con alguien de la compañía. Quien sea el vocero debe seguir estas reglas básicas:

Prepararse

Los representantes de la marca deben averiguar todo lo que puedan de antemano sobre lo que el periodista quiere tratar. Hoy es cada vez más común que las entrevistas se graben en video para publicarse en redes sociales o en el sitio web del medio, así que vale la pena preguntar con anticipación cuál será el formato.

Saber qué decir

Antes de la entrevista, la marca debe elegir tres mensajes clave simples y memorizarlos. Si hay otra novedad que ofrecer a los periodistas que se acerquen al stand, tiene sentido tener una segunda nota de prensa disponible.

Tener cuidado

Los periodistas buscan hacer una mejor cobertura que sus colegas, por lo que pueden hacer muchas preguntas tratando de encontrar el mejor ángulo noticioso. Recuerda: no existe el off the record, así que trabaja sobre la base de que todo lo que se dice podría terminar publicado, o incluso viralizado, al final del día.

Las crisis de reputación hoy se desarrollan en minutos y pueden escalar a nivel global con rapidez, lo que hace que la disciplina del vocero sea más importante que nunca. Si una marca no quiere que algo se publique, nadie en la organización debería declarar sobre ello, ni siquiera informalmente.

Ser honesto

Si el portavoz no sabe la respuesta a una pregunta, nunca debe inventarla. No hay vergüenza en decir “no sé” o “le envío esa información por email”.

¡Disfrutarlo!

Trabajar con los medios puede ser una de las mejores maneras de promocionar un proyecto. Mira a los periodistas como aliados: al trabajar juntos, ellos obtienen una historia y tu marca difunde sus mensajes. Las relaciones públicas han evolucionado para convertirse en una herramienta estratégica que va mucho más allá de la cobertura mediática: conecta marcas con sus audiencias, genera confianza y refuerza su posición en el mercado. Y recuerda: siempre hay ayuda experta disponible.

Fuente: Arial Comunicaciones