Las relaciones públicas y la investigación de mercado casi nunca se mezclan. Por lo general, las PR se enfocan en la creación de contenido de interés periodístico y atractivo para compartir, mientras que los hallazgos de focus groups y encuestas a clientes suelen mantenerse confidenciales.

Es momento de replantear esa lógica. Uno de los recursos más subutilizados del sector son las encuestas diseñadas específicamente para relaciones públicas: una estrategia que usa datos propios para respaldar el mensaje de una marca y captar la atención de los medios. Cerca del 60% de los profesionales del sector consideran que la integración de las PR en el marketing se mantendrá como una de las principales tendencias, según el USC Center for Public Relations, lo que convierte a las encuestas en una herramienta de valor creciente.

¿Qué son las encuestas de PR?

Estas encuestas recopilan opiniones del público objetivo de una marca o de una población general de consumidores. Las preguntas se redactan estratégicamente para que los resultados se traduzcan con facilidad en titulares de medios y refuercen los mensajes clave de la organización.

Desde el punto de vista de la investigación de mercados, se trata de un tipo de estudio ad hoc, diseñado a medida para obtener titulares atractivos y datos relevantes. La clave está en combinar el rigor metodológico con una comunicación clara y llamativa, e integrarlos en una estrategia de branded content que aporte valor a los contenidos generados por la marca.

¿Cuál es un ejemplo de uso?

Imagina que diriges un centro de atención médica que está lanzando una nueva plataforma de telemedicina. Trabajas con una empresa de investigación de mercado para encuestar a 1.000 adultos que han tenido una consulta en línea en los últimos 12 meses. Los resultados muestran que el 72% experimentó algún nivel de frustración con su cita online, desde la programación hasta la calidad de la atención.

El titular de tu nota de prensa podría decir: “¿Es la telemedicina una solución efectiva? El 72% de los consumidores no lo cree así.” El comunicado detalla los hallazgos y presenta tu nueva plataforma como la solución a esas fricciones: búsqueda y valoración de médicos, agendamiento de citas y atención por chat o videollamada.

Este tipo de contenido tiene alta probabilidad de ser recogido por medios especializados, especialmente en un entorno donde, según el Digital News Report 2025, las audiencias demandan imparcialidad y solidez factual, y esperan de los medios reportajes originales respaldados por datos concretos.

¿Por qué las encuestas de PR son tan relevantes?

El contexto actual favorece especialmente esta estrategia. En un mundo donde las estrategias de comunicación enfrentan una creciente necesidad de justificar su valor, las métricas tradicionales ya no son suficientes. Las marcas deben ir más allá e ir midiendo cómo sus estrategias impactan de manera duradera en el comportamiento del consumidor.

Además, la transparencia y la autenticidad se han convertido en pilares fundamentales de las estrategias de relaciones públicas, ya que transmiten confianza y fomentan una relación duradera con el público. Esta preferencia ha sido corroborada por diversos estudios que indican que los consumidores valoran cada vez más la veracidad en la comunicación. Una encuesta bien diseñada y con metodología rigurosa proyecta exactamente esa credibilidad.

¿De qué otras formas puedo aprovechar una encuesta?

Las notas de prensa son solo el punto de partida. Una encuesta bien diseñada puede generar contenidos por varios meses. Aquí algunas formas de reutilizar los resultados:

1. Posts en el blog

Piensa más allá de un post que resume toda la encuesta. Cada pregunta puede contar una historia y convertirse en una publicación independiente. 15 preguntas = 15 posts del blog.

Los periodistas revisan blogs regularmente en busca de datos de terceros para respaldar sus artículos. Al distribuir tus hallazgos en varias publicaciones, tu sitio web se convierte en una fuente de referencia confiable.

2. Contenidos visuales y multimedia

Los datos de investigación van mucho más allá de tablas de Excel. Puedes presentarlos en:

• Infografías
• Publicaciones para redes sociales
• Vídeos animados o reels
• Informes descargables con diseño editorial

El 85% de los especialistas en marketing consideran el video como el formato más efectivo, lo que hace de los datos visualizados un vehículo especialmente potente para amplificar los resultados de una encuesta.

3. Contenido para tu sitio web

Los resultados de encuestas también son eficaces como contenido permanente del sitio, especialmente si incluyen preguntas comparativas frente a competidores.

Por ejemplo, una plataforma de email marketing encuestas a profesionales de distintos países y les pide que elijan su herramienta preferida de una lista de diez opciones. Si los resultados muestran que 8 de cada 10 encuestados prefieren su plataforma, esa cifra puede convertirse en el titular de su página de inicio: “El 80% de los especialistas en marketing nos prefieren frente a la competencia.”

4. Estrategia de IA y personalización

Los resultados de las encuestas también alimentan flujos de trabajo con inteligencia artificial. La IA puede optimizar el posicionamiento del contenido a través del SEO y una mayor personalización de la audiencia, lo que potencia los esfuerzos de RP y amplía su alcance orgánico. Integrar los datos de tu encuesta en herramientas de IA generativa permite crear variaciones de contenido segmentadas por audiencia, canal o etapa del funnel.

Fuente: Arial Comunicaciones