Hay una verdad que puede resultar un poco molesta: la Generación Z entiende el marketing mejor que casi cualquier marca que intente venderles.

Como nativos digitales, han crecido sumergidos en redes sociales, algoritmos, tendencias y campañas de marca. No solo navegan, sino que analizan. Saben cuándo algo es un anuncio, cuándo una marca se esfuerza demasiado y cuándo un mensaje no encaja con la esencia de la empresa. ¿Falta de autenticidad? Lo huelen a mil por hora. Por eso tantas marcas tradicionales se sienten anticuadas: le hablan a la Generación Z, no con ella.

La Generación Z no quiere que le vendan; quiere ser comprendida, incluida, y eso significa cambiar por completo nuestra forma de pensar sobre el contenido.

Ofrece valor primero, siempre.

Se suele decir que la Generación Z es difícil de impresionar, pero en realidad es un público bastante directo si se le ofrece un valor genuino desde el principio. Se trata de dar antes de recibir, y eso es lo que ellos respetan.

Pueden ser consejos útiles, contenido entretenido o simplemente algo que les identifique. Pero si tu único objetivo es vender, te ignorarán sin pensarlo dos veces.

El mayor error que cometen las marcas es tratar la atención de la Generación Z como un producto en lugar de una relación. No se gana lealtad pidiéndola; se gana presentándose constantemente con contenido que realmente les importa.

La autenticidad siempre gana.

Otro mito: el buen contenido necesita un gran presupuesto. La Generación Z ha destruido esa idea. Algunas de las mejores campañas se graban con un teléfono, se editan sobre la marcha y se sienten completamente sin filtros.

Se puede crear contenido impactante con estrategia en lugar de presupuesto. En otras palabras, ser auténtico es mejor que ser excesivamente pulido siempre.

Les importa el contexto por encima de la estética. Si se siente honesto, cercano y culturalmente adaptado, conectarán. ¿Campañas sobreproducidas? Simplemente gritan “corporativo” y se sienten desconectados.

Eso no significa que no haya planificación. Simplemente significa que tu estrategia debe hacer que el contenido se sienta natural, no artificial.

El marketing de influencers ha cambiado.

El marketing de influencers no ha muerto, pero definitivamente no es lo que solía ser. La Generación Z está harta del contenido que se siente forzado o sobrepromocionado. Los influencers de renombre ya no son sinónimo de credibilidad. Les importan las voces reales, los pequeños creadores y las recomendaciones genuinas de la comunidad.

Para las marcas, esto significa que la alineación importa más que el alcance. Si un influencer no conecta realmente con tu marca, se nota y la Generación Z no dudará en ignorarlo.

La observación es parte de la estrategia.

Algo que las marcas pueden subestimar seriamente es que la Generación Z no solo observa, sino que responde. Comentarios, mensajes directos, reenvíos. Incluso cuando la gente no interactúa, todo significa algo. La Generación Z responde, y las marcas que prestan atención son las que mantienen su relevancia.

Esta generación espera que las marcas se adapten a su evolución. Las tendencias cambian rápidamente, el lenguaje evoluciona y los momentos culturales van y vienen de la noche a la mañana. Si tu mensaje parece anclado en la estrategia del año pasado, se nota. Por eso la flexibilidad importa tanto como la consistencia. Adaptarse no es una debilidad; es una prueba de que realmente estás conectado.

Cuando las marcas dejan de intentar controlar la conversación y empiezan a unirse a ella, todo cambia. El marketing deja de ser una transmisión y se convierte en un espacio compartido. Y cuando la Generación Z se siente escuchada, no solo interactúa, sino que se queda, comparte tu contenido y se convierte en verdaderos promotores sin que se lo pidan.

La comunidad es el futuro.

Si hay algo seguro, es esto: el marketing impulsado por la comunidad es la clave.

Las mejores marcas no solo se construyen a través de campañas, sino a través de la conexión. La Generación Z quiere sentirse parte de algo más grande, no solo ser el objetivo.

Eso significa fusionar el mundo online y el offline. Tu contenido digital debe generar experiencias reales, y estas experiencias deben alimentar tu narrativa online. Cuando logras esa combinación, la autenticidad se vuelve tangible.

En definitiva, la Generación Z no busca la perfección; busca la realidad. Busca valor, honestidad y relevancia. Dales eso y, a cambio, te brindarán su lealtad, y eso no tiene precio.

Fuente: Dalton, Loughlan. “How to craft messaging that deeply resonates with Gen Z”. Content Marketing Mag.
https://www.marketingmag.com.au/amp/content-marketing/how-to-craft-messaging-that-deeply-resonates-with-gen-z/