Relaciones públicas. Cuando se trata de marketing, hay una serie de sesgos subconscientes que juegan un papel importante en la toma de decisiones del consumidor. Algunos de los sesgos más notables incluyen el miedo a perderse una novedad (fear of missing out), el sesgo de anclaje, el sesgo de autoridad y, posiblemente lo mas importante, la prueba social (social proof).

Las tres áreas principales en las que puedes adelantarte a tu competencia en lo que respecta al social proof son los testimonios, los estudios de casos y las relaciones públicas. Las marcas utilizan las RR.PP. para hacer crecer su audiencia, obtener más exposición y, en última instancia, posicionarse como la empresa de referencia en su sector.

Sin embargo, sin el conocimiento o las conexiones adecuadas, la mayoría de las pequeñas y medianas empresas (PYME) nunca obtendrán ningún tipo de relaciones públicas orgánicas. Con la competencia en su punto más alto y la confianza en su punto más bajo, las pymes deben priorizar más medios y relaciones públicas para sus marcas, a fin de mantenerse relevantes, amplificar su mensaje y mejorar la posición de su marca en el mercado: aquí está el por qué.

Confianza

En los negocios, la confianza es algo que puede tardar años en construirse. Dado que muchas empresas no consiguen sus primeros clientes durante varios meses a pesar de tener un producto o servicio increíble, puede ser un largo camino hasta el primer testimonio o caso de éxito. Con la falta de pruebas sociales, las empresas experimentan un crecimiento muy lento, ya que la confianza es una de las bases de una transacción comercial. La gestión activa y la búsqueda de oportunidades de relaciones públicas es un excelente ejercicio de construcción de marca, no solo para generar confianza, sino también para aprovechar la credibilidad de terceros. Esto por sí solo puede aumentar rápidamente el crecimiento de una empresa en sus primeras etapas.

Posicionamiento

En la era moderna de las redes sociales, gran parte de los negocios se reducen a la forma en que se posiciona una marca. Lamentablemente, esto a menudo se presenta en forma de métricas de vanidad (vanity metrics), como número de seguidores, ‘me gusta’ y participación. Cuando se trata de las relaciones públicas, tu marca es la que deseas que se vea en los medios de comunicación notables, mostrando tus innumerables artículos de prensa, entrevistas y noticias. Esto muestra a los prospectos e incluso a tu competencia que eres el favorito de la industria, gracias en parte al sesgo de autoridad. Todo lo demás es igual, las marcas mejor posicionadas ganarán a largo plazo.

Construyendo una huella digital

Google es, por lejos, el motor de búsqueda más utilizado del mundo y está demostrado que no se va a ir. Ahora bien, si alguien te buscara o a tu empresa, hay cuatro resultados posibles: mala prensa, nada de prensa, buena prensa o alguien más con el mismo nombre que tú. Es bastante obvio cuál de los cuatro querríamos. Tener artículos que se clasifiquen bien y aparezcan para el nombre de tu empresa, e incluso términos de búsqueda relacionados, muestra a las personas que están investigando tu marca que eres una fuente creíble y confiable, y una con la que les gustaría hacer negocios.

Manejo de la reputación

Como dice el refrán, «Puede llevar 20 años construir una buena reputación y solo 30 segundos destruirla». En los negocios, la reputación lo es todo. Las relaciones públicas son la manera perfecta de gestionar tu reputación y publicar contenido y mensajes que sean congruentes con tu marca y cómo te gustaría ser percibido. En un mundo donde la reputación lo es todo, todos deberíamos hacer todo lo posible para defenderla.

Fuente: Schenk, Lewis. “4 Simple Reasons Why Your Small Business Should Have a Public Relations Strategy”. My San Antonio
https://www.mysanantonio.com/business/article/4-Simple-Reasons-Why-Your-Small-Business-Should-16411901.php