“No tenemos nada que presentar. No hay grandes anuncios. No pasa nada interesante en el sector.” Si eres parte de un equipo de relaciones públicas, probablemente hayas escuchado esta frase incontables veces. Algunos comunicadores y clientes dan por sentado que la cobertura solo se produce en lanzamientos impactantes o en hitos importantes. Esto nunca es del todo cierto, y en el entorno mediático actual, influenciado por la IA, esperar el momento “perfecto” es más arriesgado que nunca. Puede limitar rápidamente la visibilidad y la credibilidad de una marca.

La búsqueda basada en IA y la Optimización Generativa de Motores (GEO) determinan cada vez más qué historias aparecen. Esto hace que un flujo constante de contenido creíble y bien estructurado, tanto propio como generado, sea esencial para construir la presencia y la reputación de una marca.

Los datos lo respaldan. Un estudio reciente de Muck Rack, que analizó enlaces citados por IA desde las indicaciones, reveló que más del 95% de las citas provienen de medios gratuitos, el 85% de earned media y que la mitad de las respuestas generadas por IA incluyen al menos una cita de la cobertura de medios ganada. En resumen, los earned media o medios ganados influyen significativamente en la imagen de tu marca.

Sin embargo, obtener esas menciones nunca ha sido tan difícil: el 72% de los comunicadores menciona la baja tasa de respuesta de los periodistas como uno de los principales desafíos, junto con la reducción de las listas de periodistas relevantes y los ciclos de noticias más rápidos que agravan el problema.

Por eso, la minería de historias o story mining, la capacidad de descubrir y dar forma constantemente a narrativas convincentes a partir de la actividad empresarial cotidiana, se ha vuelto esencial. Es en parte mentalidad, en parte método: curiosidad para detectar oportunidades, perspicacia empresarial para ver la relevancia e instinto periodístico para enmarcar la historia.

Así es como los líderes pueden desarrollar la capacidad de extraer historias de sus equipos:

1. Conocimiento fluido del negocio

Los profesionales de relaciones públicas no pueden sacar a la luz historias impactantes sin una comprensión clara del funcionamiento de la empresa. Anima a tu equipo a comprender el modelo de negocio, los flujos de ingresos, los problemas de los clientes, las tendencias del sector y las estrategias de la competencia. Comparte con ellos las perspectivas de las reuniones de liderazgo, promueve el seguimiento interdepartamental y crea un glosario de términos clave.

2. Fomenta una mentalidad de sala de redacción

Enseña a los equipos a pensar como periodistas, a ser oyentes activos y consumidores curiosos de la información interna. Oriéntalos para que evalúen las ideas en función del impacto, la actualidad, la singularidad, la relevancia y el interés humano, preguntándose: ¿A quién le importa? ¿Por qué ahora? ¿Qué hay de nuevo? Organiza sesiones periódicas de lluvia de ideas y ayuda a identificar nuevas tendencias, circunstancias cambiantes y ciclos informativos emergentes. Recuérdales que, al considerar oportunidades de presentación, consideren todos los tipos de medios y formatos de noticias, desde artículos de tendencias y reportajes hasta artículos de opinión.

3. Manténte cerca del negocio

La mayoría de las historias se dan fuera del departamento de comunicación. Los equipos deben generar confianza con sus colegas de operaciones, ventas y atención al cliente para descubrir pequeños logros, datos clave, anécdotas de clientes y momentos culturales. Incluso los logros más modestos pueden convertirse en narrativas sólidas con el enfoque adecuado. Asigne a los miembros del equipo departamentos de “adopción” y mantenga reuniones periódicas.

4. Solicita ideas para historias

Ofrece a todos los empleados de la empresa una forma sencilla de destacar historias desde el campo, ya sea mediante un formulario compartido, un chat o un correo electrónico rápido. Revisa los aportes con regularidad y decide si pueden convertirse en contenido atractivo, incluyendo una propuesta para los medios, y cómo.

5. Utiliza la IA para apoyar la minería de historias

Incorpora herramientas de IA al flujo de trabajo de tu equipo para detectar narrativas ocultas, analizar tendencias e identificar brechas en la cobertura. Las herramientas generativas pueden adaptar versiones de una noticia para periodistas, plataformas sociales o líderes de opinión, además de mejorar la visibilidad en las búsquedas. La IA no debería reemplazar el criterio humano, pero puede perfeccionarlo, ayudando a los equipos a identificar, dar forma y presentar historias impactantes con regularidad.

En resumen

Esperar las grandes noticias ya no es una estrategia viable. Al desarrollar sólidas habilidades de análisis de historias en sus equipos, los líderes de comunicación pueden prepararlos para el futuro y garantizar un flujo constante de narrativas que capten la atención, generen influencia y mantengan la relevancia de su marca en el ecosistema de información impulsado por la IA, incluso cuando no ocurre nada evidente.

Fuente: Frayter, Karina. “Story Mining: The Essential PR Pro Skill for the AI Era”. PR News
https://www.prnewsonline.com/story-mining-the-essential-pr-pro-skill-for-the-ai-era/